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IE七大手法之四 — 五五法 5 * 5W1H法，又称5 * 5何法，又称质疑创意法，简称五五法。 学习本手法的目的是在：熟悉有系统的质问的技巧，以协助吾人发掘出问题的真正根源所在以及可能的创造改善途径。 ◆　基本观念 →　头脑就像降落伞，“只有在开放的情况下才工作”。 →　工作改善最大的阻碍，并不在于技术不足，而是在于一个人的想法，当他觉得是以最好的方法在工作着，并且以为满足。 →　当您认为工作已无法改善了，那就代表您已落伍了，虽然您是专家，拥有高深的学识。 →　一个虽没有多大学识的人，只要他认为工作仍有改善的可能，那么他就比您更适合这工作。 ◆　何处最需要改善？ →　您的时间非常富贵，应妥善运用；挑最重要的事情优先做! →　瓶颈的地方是最值得改善的，顺利的地方留待以后有时间再去研究。 →　耗时多的地方往往是改善的好机会。 →　紧急情况由于材料、工具设备或公文制度造成时间及人力的浪费是极需改善的地方。 →浪费须要改善的事物，往往不是显而易见的，除非您小心的观察，否则日过一日在浪费的情况下而不自觉，细心地找出材料、时间及人力的浪费。 ◆　工作之构成 →　每一工作均包含三部份： ↓　预备：时间和劳力花在诸如调整机器，放置加工物等准备工作上。 ↓　操作：实际工作，附加价值于产品上。 ↓　收拾：时间和劳力花在诸如取下加工物，处置残余物屑，存放或清理等工作，无生产性的动作。 →　最易显出改善成果的地方在于免除操作，因为它也自动地将预备和收拾的时间，劳力免除了。请记住预备及收拾只会增加产品的成本并不增加它的价值。 ◆　改善之探讨方向 →　每件工作都可依照下列4个主要的方向去探讨可能的方向。 ↓　应持有「目前的方法绝非仅有而且最好的，必然，有更好的方法」的态度。 ☆　剔除：许多操作可能是不必要的，只是萧规曹随习而不察剔除是最好的方向。 ☆　合并：将二种以上的动作尝试结合在一起是为合并。吾人应寻求合并的可能性，二个操作一起做，可以省掉搬运、检验、存放等动作。如果二个操作不易合并时，应尽可能将搬运合并在操作中。 ☆　变更/重组：应改变次序、地点及人员的可能性，这些改变可能引出删除和合并的灵感。 ☆　简化：在删除、合并及变更操作等检讨后，研究「如何」来做以达到简化的目的。 问题点或指定工作( 问题点或指定工作(如提高质量效率工作) 总疑问 為甚麼 WHY 疑问部份 为甚么 WHY 如 何 HOW 四项行动 何 人 WHO 何 时 WHEN 何 地 WHERE 何 事 WHAT 简化 Simplification 剔除 Elimination 剔除 Elimination 合并 Combination 重排 Rearrangement ECRS分析原则： ★　取消(Eliminate)：“完成了什么?是否必要?为什么?” ★　合并(Combine)： 如果工作或动作不能取消，则考虑能否可与其它工作合并。 ★　重排(Rearrange)： 对工作的顺序进行重新排列。 ★　简化(Simplify)： 指工作内容和步骤的简化，亦指动作的简化，能量的节省。 ※　在进行 HYPERLINK /wiki/5W1H \o 5W1H 5W1H分析的基础上，可以寻找工序流程的改善方向，构思新的工作方法，以取代现行的工作方法。运用ECRS四原则，即取消、合并、重组和简化的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。 →　ECRS分析的具体内容 ★　取消（Eliminate） ↓　首先考虑该项工作有无取消的可能性。如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影响半成品的质量和组装进度，这便是最有效果的改善。例如，不必要的工序、搬运、检验等，都应予以取消，特别要注意那些工作量大的装配作业；如果不能全部取消，可考虑部分地取消。例如，由本厂自行制造变为外购，这实际上也是一种取消和改善。 ↓　具体操作 △　取消所有多余的步骤或动作（包括身体、四肢、手和眼的动作）； △　减少工作中的不规则性，比如将工具存放地点固定，形成习惯性机械动作等； △　尽量取消或减少手的使用，如抓握、搬运等； △　取消笨拙的或不自然、不流畅的动作； △　尽量减少一切肌肉力量的使用； △　减少对惯性、动量的克服； △　杜绝一观危险动作和隐患； △　除必要的休息外，取消工作中的一切人员和设备的闲置时间。 ★　合并（Combine） ↓　合并就是将两个或两个以上的对象变成一个。如工序或工作的合并、工具的合并等。合并后可以有效地消除重复现象，能取得较大的效果。当工序之间的生产能力不平衡，出现人浮于事和忙闲不均时，就需要对这些工序进行调整和合并。有些相同的工作完全可以分散在不同的部门去进行，也可以考虑能否都合并在一道工序内。 ↓　具体操作