2574企业内训班组长质量管理和改善实战培训营.docVIP

班组长质量管理和改善实战培训营 泰山培训网内训部 联系人: 卢老师 电话：010 内训专线 官网：最近一期开课时间：（欢迎内训定制课纲） 一、课程名称:??? 班组长质量管理和改善实战培训营 二、课程背景：?? 班组长作为管理的基石，他们的质量意识和质量管理水平的高低直接决定产品质量好坏，也直接影响企业的成本和效益。因此，质量管理的基础在于打造一批有极强的重视顾客和持续改善意识，熟练掌握基本的质量管理和改善方法的班组团队。本课程是专为此目标而置。 三、目标学员：??? 从事生产、质量和物料管理的基层管理人员及技术骨干。 四、培训目标1、理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改?? 进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。2、如何识别顾客及其需求并评估其满意程度，从顾客入手寻找改进机会并增强质量和顾客意识。3、理解质量成本和劣质成本概念，能主动认别工作的劣质成本并设法消除同时增强成本意识。4、掌握二个基本的质量问题改善方法，如品质圈（QCC）活动，戴明改善循环（PDCA）。5、掌握基本的质量改善工具和方法---QC七大手法。6、了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式（D定义、M测量、A分析、I改进和C控制）和对解决企业复杂的? 、慢性问题的巨大作用。七