第十二交际障碍及其克课程.pptVIP

交际障碍及其克服  一、交际障碍面面观 1．人与社会健康发展的暗礁 交际障碍，有广义和狭义两种解释。 从广义上说，交际障碍存在于一切交际主体的一切交际活动中。 从狭义上讲，交际障碍专指那些给人们交际造成很大影响，致使交际活动不能顺利进行的因素。  2·交际障碍的表现形式 从交际结构的观点来分析，可将其划分为三种类型: 交际主体障碍 交际符号障碍  交际情境障碍 (1)交际主体障碍 交际主体障碍是指由于交际主体的原因而导致的交际障碍。  首先，交际主体是一个具有一定社会地位的角色扮演者，其角色扮演的好坏直接决定着交际活动能否顺利地进行。  其次，交际主体是具有一定人格结构的人，其价值观念、需要水平，以及气质、能力、性格等因素都会在交际活动中表现出来，并对其产生影响。  再次，交际活动是人与人之间的心理沟通活动，交际主体的丰富情感初复杂心理，都影响和制约着自己和他人交际活动的进行。  (2)交际符号障碍 由于交际符号的原因而产生的障碍，称为交际符号障碍。符号是组成交际结构的基本要素，它是传递信息、表达思想感情的媒介和手段。交际符号的使用不当或理解偏差，也会造成交际障碍。  (3)交际情境