联想商务礼仪212年10月31日.pptVIP

国际交往中，礼品都有包装，表明郑重其事。包装所占的价值不能低于整个礼品的1/3，即一只200元的钢笔，要有100元的包装费。 中国人会觉得这样做很浪费， 还不如直接给300元的笔呢。认为 拿报纸一夹、塑料袋一装就可以了。 但是如果真这样做了，往往会降低礼品的档次，而且失敬于对方。 如礼品包装 注：其实我们做服务也同馈赠礼品的道理一样，如果我们只是维修技术好，把用户机器的问题解决了，只是相当于有一只200元的笔而已。 我们要使用户对我们的服务有更好的印象，得到他们更高的认可，我们一定要注意服务的规范，就如同我们需要对礼品进行包装一样。 因为接受礼品和使用机器的都是人。 一、男士穿西装如何体现身份？ 三 个 三 三色原则 服饰三要素指的是色彩、款式、面料。三色原则就是色彩问题，是服饰三要素的基本问题。 男士在正规场合穿西装时，全身的颜色不得多于三种，包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。 当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。 如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。 三种颜色——正规军 四种颜色——游击队 五种颜色——比较傻 五种以上——尤其傻 教养体现于细节，细节展现素质，你要善于表达你的素质和教养。 三一定律 鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。 男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。 一次在机场送别几位外国朋友，正好碰到一位到上海的朋友。看到他我顿时觉得脸红。 只见他身穿白皮鞋、红腰带、咖啡色手袋，眉飞色舞地向我走来。外国人用那么诧异的眼光看他。 我马上给他一个台阶下：“今天怎么穿得这么花啊？”结果他说：“今年是我的本命年。” 不协调、不美观，就没有品味。 三大禁忌 No1 穿西装时左边袖子上的商标没有拆 按照销售服务的要求，你一交钱，服务员要干的头一件事就是替你把商标拆掉。 比如你买的真皮包、皮带，都会挂有真皮标志。按照国际惯例，这个标志在你交钱之后服务员是要拆掉的。 但是很遗憾，国内很多销售人员不知道这一套，也有人知道了不干，以至于很多男士认为袖子上有一横是名牌的标志，经常有人走路时，有意做曲臂挺胸状。 有一天，我见到一位老兄，袖子上除了一个商标之外，还有一个纯羊毛标志。 我私下认为这是盲流的基本特征。 No2 有两种男士袜子在正规场合不能穿 正规场合尼龙丝袜不能穿 如果我今天请你打 保龄球或吃日本菜或到 我家做客，你在服饰上 需要注意什么问题？ 这三种场合的共性问题就是都要脱鞋。 有的人是驴粪蛋外表看，越往上面看越精神，但不敢脱鞋，一脱鞋就有别样的“芬芳”；或者有三个窟窿，其中一个露出大脚趾头。 这种袜子不吸湿、不透气、容易产生异味，正规场合不宜穿。 正规场合白色袜子不能穿 无论是西装、制服还是其它的正装，袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。其次可选择别的深色袜子。 除非穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜子，因为反差太大。 欧美人认为正规场合穿深色西装＋白袜子＝驴蹄子。 这种穿法和以前所讲的女士穿着中的“三节腿”是夫妻关系。 有人说：“我不懂啊。” 有人说：“我觉得可以这么做啊。” 但这都是不行的。 其实能不能做到的关键在于你心里有没有尊重的概念，懂不懂得尊重人。 大家议论 二、尊重人的前提 了解别人 请远方一个同志过来。 中国人 掌心向下，五指伸开， “喂，老王，过来过来。” 欧美人 认为掌心向下不是叫人，是叫动物； 手心向下，手指弯曲向自己，这是要和对方练练。 例1：招呼人 为了避免出现尴尬，一定要先了解别人，以便按照对方的习惯做事。 注：对于工程师来讲，我们在为用户服务的时候，一定要利用点滴的信息，比如用户的穿着、言谈、操作计算机的动作等，迅速