药品零售连锁店SP质量管理.pptVIP

连锁门店质量管理培训 连锁门店质量管理文件 质量管理制度 质量管理记录 一、质量管理制度 （一）、质量管理制度（20个） 1、主要岗位人员上岗条件 2、各类人员岗位质量责任制度 3、药品购进管理制度 4、质量验收管理制度 5、药品陈列管理制度 6、药品储存管理制度 7、药品养护、质量检查管理制度 8、药品销售及处方调配管理制度 9、药品拆零管理制度 10、重大质量问题、质量事故报告与处理制度 11、药品不良反应报告管理制度 12、卫生和人员健康状况的管理制度 13、服务质量管理制度 14、质量管理制度执行情况检查与考核制度 15、退货药品质量管理制度 16、不合格药品管理制度 17、质量查询、投诉管理制度 18、贵细药品管理制度 19、驻店药师管理制度 20、中药饮片销售管理制度 （二）、制度的考核 1、制度执行情况要定期考核，每月考核一次,每次考核6个制度，在一个季度内将所有的制度考核完，下一季度重复进行考核。 （1）、考核的时间：每月25日-30日 （2）、考核的人员：由质量负责人和企业负责 人组织考核，质量负责人记录。 2、考核情况要进行记录 对照制度进行考核，看做到没有。(与自己门店经营范围无关的制度不考核） 1）、考核对象栏写“