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第二章 管理心理学的产生和发展 本章概要 第一节 管理心理学理论起源 第二节 管理心理学开创阶段 第三节 管理心理学的发展概况 第四节 管理心理学的发展趋势 第一节 管理心理学理论起源 管理心理学理论起源于20世纪初期，于1940年代末、1950年代初，进一步发展成为一门独立的学科。 一、 管理心理学产生的历史背景 二、 工业心理学兴起 三、 人事心理学和工程心理学的出现 一、 管理心理学产生的历史背景 （一）社会生产力发展带来的影响 劳资矛盾 科技提高不必然带来效率提高 人是劳动机器的观点落后 研究表明:企业的产量2/3来自技术装备,1/3来自工人的情绪和心理素质 社会化大生产的需要是分不开的 生产的自动化使得一线工人工作枯燥 对员工的教育程度和文化素养提高 强制与监视的方法落后 管理者认识的提高和转变 经济人向社会人和复杂人的转变 资方意识到： ①要增强企业的竞争力，就必须改进劳动者的素质，缓和人机矛盾，来提高工人的积极性和生产效率； ②要发展生产，就要改善企业内部的人际关系、领导行为。 二、 工业心理学兴起 20世纪初 德国 闵斯特伯格（1863-1916） 1885年 心理学哲学博士学位 1898年 当选美国心理学会主席 1915年 一战的影响 工业心理学之父 《心理学与工业生产率》（Psychology and Industrial Efficiency. 1912 ） 最合适的人 ,最合适的工作，最理想的效果 三、 人事心理学和工程心理学的出现 人事心理学：源于一战和二战，战后人事心理学广泛运用于企业、行政等各种组织。有心理学家根据人的个性心理差异，对职工的选拔、使用和培训、考核等问题进行研究，逐步形成“人事心理学”。 主要内容包括工作分析、人员选拔、职业训练、考核与评价、报酬与奖励、福利与安全、人员沟通等方面。 三、 人事心理学和工程心理学的出现 工程心理学：以人-机-环境系统为对象，研究系统中人的行为，以及人与机器和环境相互作用的工业心理学分支。 它的目的是使工程技术设计与人的身心特点相匹配，从而提高系统效率、保障人机安全、并使人在系统中能够有效而舒适地工作。 第二节 管理心理学开创阶段 一、 梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 1、 照明试验；2、福利试验；3、群体试验 4、谈话试验 二、 勒温创建的群体动力理论 三、 莫雷诺创建的社会测量学 四、 马斯洛创建的需要层次理论 一、 梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 霍桑实验（Hawthorne Studies, 1924~1932） 1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。 最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。 后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。 1933年：《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说” 在小群体中存在这样一些情绪： （1）你不应该干太多的活。否则，你就是一个“生产冒尖者”。 （2）你不应该干太少的活儿。否则你就是一个“生产落后者”。 （3）你不应该向监工者报告，说任何有损于同伴的话，否则，你就是一个“告密者”。 （4）你不应该同伙伴们保持一定距离或一本正经。例如，假使你是一个检验工，就不应该向一个检验工那样行事。 小集团对工人起这两种作用： （1）保护其成员免于遭受内部成员不当行为的伤害，如生产冒尖或生产落后。 （2）保护其成员免首受管理当局职员的外来干预，如提高产量标准，降低工资率，或阻止他们“闹着玩” 人际（人群）关系学说的主要内容有以下四点: （1）人不仅是追求物质享受的“经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的“社会人”。 （2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。 职工积极性的高低取决于职工在家庭生活和社会生活中形成的态度，受制于企业内部的人际关系的影响。 （3）改善企业管理，既要发挥“正式团体”的作用，也应重视“非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。 （4）既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。 领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要，争取使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要协调起来。 二、 勒温创建的群体动力理论 20世纪30年代，德国心理学家勒温借用物理学中“磁场”的概念，把人的过去、现在形成的内在需求视为内在的心理力场，把外界环境因素看成外在的心理力场。 B == F（P . E） B：身体行为 P：个性特征 E：环境 F：函数 人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心理力场相互作用的结果。 领导方式 组织形式 战俘逃跑的现象 群体结构 群体公约