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专业销售实战技能课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.客户一般喜欢下列哪类销售员： ?A?老实 ?B?健谈 ?C?注重自己企业的利益 ?D?业务能力好 错误 2.有两个销售员去非洲卖鞋。甲看到非洲人都不穿鞋，回来就报告上级说：“非洲人没有穿鞋的需求，所以鞋子没有市场。”乙回来则报告上级说：“非洲人都还没有穿鞋，鞋子的潜在市场很大。”结果，乙为公司开发了一个全新的市场。这则故事表明： ?A?销售员必须有创新意识 ?B?销售态度会影响销售行为，从而影响销售业绩 ?C?销售员应该树立勤快的工作作风 ?D?以上说法都不正确 正确 3.下列哪项不属于潜在的谈判障碍： ?A?客户对竞争对手的私交特别好 ?B?客户今天的心情不好 ?C?销售员直接反对客户的观点 ?D?客户十分关注产品的价格 正确 4.某销售员对客户说：“王经理，您看我明天给您送货好吗？”这种提问属于： ?A?求教型提问 ?B?启发型提问 ?C?协商型提问 ?D?限定型提问 正确 5.厂商和经销商会在哪些方面存在期望差异： ?A?付款方式和利润 ?B?忠诚度和投入付出比 ?C?销售品项 ?D?以上各项都是 正确 6.串货是以下哪种现象的最明显表现： ?A?渠道真空 ?B?渠道颠覆 ?C?渠道依赖 ?D?渠道失控 正确 7.销售员有效应对客户抱怨的方法有六个阶段，其中“心”这一阶段是指：　 ?A?尊重 ?B?同情 ?C?体谅 ?D?热情 正确 8.销售员经常会质问自己：“为什么受伤的总是我。”之所以会有这种心理，主要原因有： ?A?观念不对 ?B?未能做到不卑不亢 ?C?销售技巧不足 ?D?以上各项都是 正确 9.当销售员拿着公司的利益去做好人的时候，客户一般会： ?A?由衷佩服和感激销售员 ?B?表面奉承，背后暗骂销售员 ?C?拒绝销售员的好意 ?D?以上说法都不正确 正确 10.下列哪项不属于销售员“说多听少”的危害： ?A?没有弄清客户的特点，出招漫无目的 ?B?使客户降低购买欲望 ?C?暴露自己的要害 ?D?失去寻找客户破绽的机会 正确 11.聪明与智慧的关系是： ?A?聪明就是智慧，两者没有区别 ?B?聪明只是小聪明，功用十分有限，只能成就小事情；智慧则是大智慧，可谓是“佛法无边”，可以成就大事业 ?C?聪明的人一定是有智慧的人 ?D?以上各项都不正确 正确 12.下列哪项不属于销售员的基本素质 ?A?诚信 ?B?勤快 ?C?善解人意 ?D?健谈 正确 13.俗话说：“远亲不如近邻。”，这意味着： ?A?销售员必须保持勤快的工作作风 ?B?销售员必须多寻找靠近自己公司的客户 ?C?销售员自己的亲属很难成为自己忠诚的客户 ?D?以上说法都不正确 正确 14.在销售界，成功的销售人员总是少数。这主要是因为： ?A?销售需要足够的坚持 ?B?销售需要不断的学习 ?C?销售需要足够的领悟能力 ?D?以上说法都正确 正确 15.某销售员向客户推销高价汽车，说道：“这辆车虽然售价很高，但却10，000公里才需保养一次。而一般车则需要5，000公里就作一次保养。所以单纯从保养费上来看，这车就可以省下一笔不小的开支。”这采用了哪种化解客户价格异议的方法： ?A?证明价格合理 ?B?说明投资的回报 ?C?展现产品的物超所值