(新) 专家及诊疗师话术.doc

专家及诊疗师话术 一 .检疗前话术 1.顾客：专家我有点害怕，你怎么给我看啊？ 专家：不要怕，之前有去过医院做过妇检吗?这个过程中有没有任何不适和痛的，你放松就好。 顾客:我还是有点紧张怕疼。 专家：一说妇科就感觉疼，是心理因素，其实不是妇诊过程中会疼，而是之前一些官腔手术后遗症或一些大夫的语气传递给你的一种紧张感，你放心吧！我保证你今天做的这个诊疗是非常舒适的，相信我! 顾客：那有什么不一样啊！ 专家：今天为你做的诊疗和以前去医院做一些妇检还有一些区别的。我今天为你做两个小的检疗，一个是妇科的炎症的检疗，一个是生殖系统衰老的检测，这是一项原自国外的技能检测法，是你在任何医院都检测不到的。 2.客户：这多不好意思啊！我不想脱裤子。 专家：这有什么关系啊！我们都是女人，而且我是医生，脱下裤子来检测一下，只是为了让我们生殖系统更健康。俗话讲:病不避医，不要不好意思，也许这样的检测，会让我们更了解自身情况，懂得如何关爱自己，关爱家庭，这是一件好事,你就把裤子脱下来，躺在床上吧！我们所有的用品都是一次性的，是无菌操作，你就放心吧！ 二.检测中话术 （一）检测外阴及消毒的话术。 1.来放松，先躺好，你稍转一下 ， 我先进行消毒工作。{在消毒过程中同时 顾客进行基础问询（年龄、工作、几个小孩、最近早否做过妇检）}。 2.我已消毒完毕，来把双腿稍稍弯曲，腿分开，调整呼吸、放松！先为你