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企业文化手册 一、企业理念 员工寄语：让我们一路同行 无论你来自天南还是地北，无论你是新员工还是老员工，从加入中铁隧道集团那天起，我们就有了一个共同的名字――“中隧人”。 同为“中隧人”，我们注定将一路同行！下面的一些人生规则，让我们共同遵守吧！ ??? 一要精益求精做好每件事。安全和质量来自于认真与责任，认真对待你手里的每一项工作，丢掉速成的幻想。 ??? 二要从基层做起。万丈高楼平地起。现在打牢基础，将来才能展示卓越。每一步、每一环节对你的人生都有意义。 ??? 三要遵守规章制度。现行制度不尽合理，公司会逐步完善。但在正式修订之前，请你严格遵守。 ??? 四要保持工作激情。正确对待每天让你感觉并不那么重要的工作，工作对你的馈赠取决于你对工作的态度。 ??? 五要具有合作精神。企业就像一步机器，所有零件协调运转才能发挥最大功效。大家齐心协力，事情就能办好。 ??? 六要具有危机意识。市场如战场，没有常胜将军。保持危机感，个人才能不断进步，企业才能持续发展。 ??? 七要具备创新能力。创新是企业发展壮大的源泉。包括科技、管理创新，工作内容和方式的创新。 ??? 八要善于提出建议。提出你的建议，把它变成现实。这也是你参与民主管理的一个重要途径。 ??? 九要保持平常心。你可能感到没有真正的公平与公正。但在努力者面前，机会总是均等的。只有努力，总会有回报的。 ??? 十要养成节约的习惯。哪怕是一张纸、一点水，也是资源。大家齐行动，天长日久，积累起来就是个了不起的数字。 员 工 誓 词 ??? 作为中铁隧道集团的一员，我宣誓--坚决拥护集团章程，模范遵守员工守则，秉承“大产业、大学校、大家庭、大舞台”的企业理念，树立“至精、至诚，更优、更新”的企业精神，牢记“做最难的，交最好的”之企业宗旨，践行“攻坚克险，创造明天”之企业使命，与集团同呼吸共命运，为早日实现“国内领先，世界著名”的宏伟目标而奋斗！ 使用说明：升集团旗帜时；主要领导人就职和新员工宣誓；开工和竣工仪式等。 员工行为守则 忠于国家，奉献社会； 遵纪守法，明礼诚信； 崇尚科学，钻研业务； 恪尽职守，爱岗敬业； 精诚合作，光耀团队。 公司礼 仪 个 人 礼 仪 ??? 仪表　员工应仪表端庄、大方，着装整洁、得体。头发整洁，经常洗理，不得留怪异发型。男员工不留小胡子，女员工不浓妆艳抹。 ??? 仪态　站姿挺拔，身体不摇摆；坐姿文雅，不能倾斜；行姿稳重，不得勾肩搭背；行为文明，不随意扣鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。 ??? 谈吐　用语文明，不讲粗话、脏话；语言文雅，语气平和，音量适中，条理清楚，吐字清晰。称谓适当得体，不随意给同事起外号。 公 务 礼 仪 ??? 办公环境　企业建筑物外观整洁清亮，按照视觉识别规范；院内道路平坦干净，花木定期修剪养护。办公室整洁有序，办公用品摆放整齐、美观。生产区布局科学合理，道路畅通，管线整齐，设施安全，材料堆放有序，工具摆放有序，减少噪音，治理污染。 办公关系　对待来访者要热诚接待，平等相待，细致入微，任劳任怨，努力帮助客人解决困难。下级服从上级，维护上级威信；上级以身作则，礼遇下属，信任和关心下属。同事关系相互配合，真诚合作，相互勉励，坦诚相待。 ??? 公文礼仪　公文分10大类：命令、决定、通知、通报、报告、请示、批复、函、意见、会议纪要。草拟公文应力求严谨、务实、简明、准确，严守公文格式，认真遵守行文规则。 ??? 会务礼仪　包括确定主题、拟发通知、起草文件和做好会务工作四个方面。会场排座有自由择座、面门设座和依景设座三种方式。要遵守会议时间，专心听讲，维护秩序。 ??? 通讯礼仪　拨打电话要选择适当时间，对谈话内容要做到胸有成竹，要记准电话号码，首先通报自己的姓名、身份，电话用语文明礼貌。挂电话时，打出电话的人应等对方挂断后再轻轻放下电话。 ????在开会、会客、上课、谈判、签约等公共场所活动时，尽量使手机处于静音或振动状态。必要时，可暂时关机或者委托他人代为保管。在工作岗位上使用应注意不得有碍于工作和他人。在驾车、乘机和在加油站、医院等有碍安全的情况下，不得使用手机。 交 际 礼 仪 ??? 1.见面礼仪 ??? 握手礼仪　握手时双方相距一步，微笑目视对方，大方地伸出右手，手掌和手指要全面接触对方的手。要注意四个方面：一是伸手规矩。“尊者居前”，也就是上级、长辈等尊者和女士先出手。二是握手时间。初次见面者，握一二下即可。三是握手顺序。有尊者在场，应先与尊者相握，然后再顺序握下去。四是注意事项。忌左顾右盼；忌戴手套；忌用左手握手；忌握手时左手插在口袋里；忌与异性握手用双手去握；忌交叉相握。 ??? 称呼礼仪　一是尊敬称呼。对长者、初次见面的人或者相交不深的人，用“您”而不用“你”。二是通用称呼。正规交际场合多用“先生”、“女士”等。三是