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 通策数字客厅便民综合服务平台 培训资料 什么是综合服务平台？ 简单地说，它是以电脑、手机、电话等作为业务办理终端；以网络技术支撑，实现手机缴费、开户及其它缴费业务办理的一个系统平台。 综合服务平台系统构成及技术原理 综合服务平台通过 网络信息 呼叫中心平台将通信公司现有的业务管理系统和计费管理系统联系起来，以网络作为无线传输通道，以 电脑 、手机、电话作为业务办理终端，利用网络传输确认来实现提供服务与业务管理。 因此，可实现网络、移动、联通、电信信号覆盖到哪里，业务支撑就延伸到哪里 综合服务平台特点 功能强大，一只手机、一部电话、一台电脑即可办理通信缴费、开户和生活费用等多项业务支撑 。 操作简单易懂，全部采用网页点播命令，并且缴费即缴即通，不受时间和空间限制。 存储保管安全，通过银行缴款，不用再担心卡等实物丢失的问题，为您省事、省心。 办理加盟手续方便，只需要网上申请或拨打通策客服热线预约上门服务，或到指定地点办理一次手续即可。 综合服务平台的优势 ——面向运营商 服务理念的创新：将缴费柜台无限拉近到客户身边。 提高服务质量：不受时空限制即缴即通，统一形象。 丰富了服务手段：是一种全新、快捷、安全的缴费方式，为客户增加了选择。 拓宽了服务渠道：可将市场进行无限延伸和拓展。 节约了服务