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第二章? ?人员招聘与配置 简答题： 一、员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点。 渠道： 内部招募：（一）推荐法；（二）布告法；（三）档案法。 外部招募：（一）发布广告；（二）借助中介；1、人才交流中心；2、招聘洽谈会；3、猎头公司。（三）校园招聘；（四）网络招聘；（五）熟人推荐。 特点： 内部招募：1、准确性高；2、适应较快；3、激励性强；4、费用较低；5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响；6、容易抑制创新。 外部招募：1、带来新思想和新方法；2、有利于招聘一流人才；3、树立形象的作用；4、筛选难度大，时间长；5、进入角色慢；6、招募成本大；7、决策风险大；8、影响内部员工的积极性。 二、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？ 方法： 一、筛选简历的方法（一）分析简历结构；（二）审察简历的客观内容；（三）判断是否符合岗位技术或经验要求；（四）审查简历中的逻辑性；（五）对简历的整体印象。 二、筛选申请表的方法（一）判断应聘者的态度；（二）关注与职业相关的问题；（三）注明可疑之处。 三、简述面试的基本步骤。 （一）面试前的准备阶段；（二）面试开始阶段；（三）正式面试阶段；（四）结束面试阶段；（五）面试评价阶段。 四、简述面试的技巧。 （一）开放式提问；（二）封闭式提问；（三）清单式提问；（四）假设式提问；（五）重复式提问；（六）确认式提问；（七）举例式提问。 五、简述心理测验的分类。 一、人格测试；二、兴趣测试；三、能力测试；1、普通能力倾向测试；2、特殊职业能力测试；3、心理运动机能测试。四、情境模拟测试法；1、语言表达能力测试；2、组织能力测试；3、事务处理能力测试。 六、简述情景模拟法的分类。 1、语言表达能力测试；2、组织能力测试；3、事务处理能力测试。 七、简述员工录用决策策略的分类。 一、多重淘汰式；二、补偿式；三、结合式。 八、简述如何进行员工招聘的评估。 一、成本效益评估：（一）招聘成本；（二）成本效用评估；（三）招聘收益成本比。 二、数量与质量评估：（一）数量评估；（二）质量评估。 三、信度与效度评估：（一）信度评估；（二）效度评估。 九、简述劳动分工的内容与原则。 内容： 1、职能分工；2、专业（工种）分工；3、技术分工。 原则： 1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；2、把不同的工艺阶段和工种分开；3、把准备性工作和执行性工作分开；4、把基本工作和辅助工作分开；5、把技术高低不同的工作分开；6、防止劳动分工过细带来的消极影响。 十、简述劳动协作的内容、要求与形式。 内容： 企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组的组织之外，还应当搞好车间一级的协作。 要求： 1、 尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格的规定。 2、 实行经济合同制。 3、 全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。 形式：简单协作和复杂协作 十一、简述员工配置的方法。 以人为标准进行配置；以岗位为标准进行配置；以双向选择为标准进行配置。 十二、简述“5S”活动的内涵。 1、 整理。改善和增加作业面积；使现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存量，节约资金；改变作风，提高工作情绪。 2、 整顿。对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。 3、 清扫。在进行清洁工作的同时进行自我检查。 4、 清洁。对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。 5、 素养。即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S”活动的核心。 十三、简述劳动环境优化内容。 （一）照明与色彩；（二）噪声；（三）温度和湿度；（四）绿化。 十四、简述劳动轮班的组织形式。 （一） 两班制； （二） 三班制；1、间断性三班制；2、连续性三班制 （三） 四班制；1、“四八交叉”；2、四六工作制；3、五班轮休制。 十五、简述四班三运转和五班四运转的组织形式。 四班三运转： 也叫四三制，其轮休制是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制度。 也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。在实行每周40小时的工时制度下，企业采用本轮班方法时，每个月需要安排一个公休日。 五班四运转： 即五班轮休制，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。 以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行