连锁酒店排：酒店体验对客人忠诚度的影响.pptVIP

经济、便捷、低价、优质一度成为经济型连锁酒店在广大消费者眼中的“亮点”，这是对那个特定年代的小旅馆的升级；面对快捷酒店市场的没有硝烟的战场，拼加盟速度、拼加盟店入住率，成为这个时代的主旋律。与此同时，主题连锁酒店从默默无闻走向大张旗鼓的时代，开启了新一轮的连锁模式；特色酒店也是卯足了劲，开始在酒店行业开天辟地，以占取一方“领土”…… 面对这些新兴酒店力量，业内人士分析，“万变不离其宗”——一切的酒店业态都是以满足客人的物质的、精神的需求为目标的。简言之，客人的体验是主导酒店发展方向的一根线。当人们外出旅行时，会首先考虑认可的酒店，且乐于选择酒店作为自己旅途的一部分。 提升酒店客人体验，成为很多酒店的当务之急，那么，该如何提升酒店体验呢？ 调查结果显示，酒店提供的数字体验与客户忠诚度息息相关，酒店应注重对客户信息的收集，并充分利用智能手机来提升数字体验。 通过对三类不同旅客的需求调查，结果显示，出色的数字体验很有可能提升顾客忠诚度。这是非常鼓舞人心的消息，尤其是在酒店业这种竞争激烈的行业中。家庭旅客、休闲旅客、商务旅客等是以酒店体验同自己的需求的吻合度来评判一个酒店的体验水平的。 新科技迅猛发展的时代，随着竞争进入到前所未有的阶段，连锁酒店若想赢得消费者，他们需要满足客户不断增长的对良好数字体验的需求。 “都市迷你”