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企业内训：班组长管理技能 明阳天下拓展 培训主题：基层一线班组长 沟通管理能力提升 问题分析与解决天数：1 天 课程大纲： 第一单元：班组管理的基本功-认识自我，定位角色 一、认知自我与工作反思 1、管理角色认知 2、自我认知与反思 3、扬长避短，赢在职场 4、学会换位思考 二、角色认知是管理的起点 1、岗位职责与角色定位 2、管理的重点和方式 3、管理的核心任务 4、管理从改变思维开始 第二单元：班组长在企业管理中的定位与素养修炼 一、基层管理的落脚点 1、班组管理的起始点 2、班组长管理五项工作 3、责任意识与管理到位 4、改变自己，适应上级 二、班组长职业化素养修炼 1、影响个人行为的因素 2、班组管理必备的个人素质 3、管理三大能力修炼 4、高效班组管理的“六个三” 第三单元：班组管理的桥梁-沟通与协作 一、沟通-打通班组内循环 1、内部沟通与人际协调 2、克服人性的“弱点” 3、善于沟通，建立和谐人际关系 4、协调上下级关系的“方圆之道” 二、班组长如何实现高效沟通与合作 1、主动争当“服务员” 2、积极搭建“沟通桥” 3、全力推到“班组墙” 4、时刻铺好“协作路” 第四单元：务实管理，打造高绩效班组 一、务实基础管理 1、5S管理推进实务操作 2、善于问题分析与解决 3、领导艺术与管理手段 4、把细节管控放在首位 二、让员工在你的“手下”有奔头 1、练好“精兵”，员工管