2016年5月华工管理学原理期未考试复习资料(专升本).docx

管理、管理者与管理学一、简答题：1、简述管理环境的分类。2、学习和研究管理学的方法有哪些？（本科阶段学生作答）答题要点：1、内部环境：物质、文化（表层、中层、深层文化） 外部环境：特定（资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体）一般（经济、技术、社会、政治、自然环境）2、唯物辩证法、系统方法、观察总结法、比较研究法、历史研究法、案例分析法、试验研究法、理论联系实际研究法）二、论述题：1、试述一个合格的管理者应具备怎样的素质2、试论述管理的二重性原理答题要点：1、一个合格的管理者应具备以下素质：品德：强烈的事业心，不断开拓和创新的精神，有全局观念，不谋私利，有良好的民主作风。知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文、社会科学方面的知识，科学技术方面的知识。实际能力：技术技能、人际技能、概念技能。身体心理素质 （在此基础上适当延伸）2、任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思关于管理问题的基本观点。（答题在此基础上适当延伸） 管理理论的形成与发展一、简答题：1、简述科学管理理论的主要内容　2、简述人际关系学说的理论要点　3、简述权变理论的主要观点　4、简述管理科学理论的主要特点答题要点：　1、工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应原理、实行刺激性的报酬制度、计划职能与执行职能相分离、实行“职能工长制”、实行例外原则、心理革命。　2、工人是“社会人”而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、新型的领导能力在于提高工人的满意度。　3、环境变量与管理变量之间存在着函数关系、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术室因变量、管理模式不是一成不变的。　4、利用有关的数学工具，以运筹学、系统工程、电子技术等科技手段解决管理问题，认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统。提倡依靠电子计算机管理，提高管理的经济效率。二、论述题：1、联系实际，谈谈建立学习型组织的主要途径。答案要点：　第一项修炼：自我超越　“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。精熟“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身“学习”。组织整体对于学习的意愿与能力，植基于个别成员对于学习的意愿与能力。此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统。自我超越的修炼，是以理清对我们真心向往的事情为起点，让我们为自己的最高愿望而活。这里，最有趣的部分是：个人学习与组织学习之间的关系、个人与组织之间的相互承诺，以及由一群“学习者”组成的企业所特有的精神。　第二项修炼：改善心智模式　 “心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图象、印象。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。例如，对于常说笑话的人，我们可能认为他乐观豁达；对于不修边幅的人，我们可能觉得他不在乎别人的想法。在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式。如果你无法掌握市场的契机和推行组织中的兴革，很可能是因为它们与我们心中隐藏的、强而有力的心智模式相抵触。?第三项修炼：建立共同愿景　如果有任何一项领导的理念，几千年来一直能在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同的愿景的能力。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。IBM公司以“服务”，拍立得公司以“立即摄影”；为组织共同努力的最高目的。这些组织都在设法以共同的愿景把大家凝聚在一起。共同愿景的整合，涉及发掘共有“未来景象”的技术，它帮助组织培养成员主动而真诚地奉献和投入，而非被动的遵从。领导者在精熟此项修炼的过程中，会得到同样的教训：一味试图主导共同愿景（无论多么的有善意）会产生反效果。第四项修炼：开展团队学习　　　在一个管理团体中，大家都认真参与，每个人的智商都在一百二十以上，但是团体智商只有六十。团体学习的修炼即在处理这种困境。有不少惊人的实例显示，团体的集体智慧高干个人智慧，团体拥有整体搭配的行动能力。当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式为快。第五项修炼：系统思考系统思考是五项修炼的核心，它要求人们运用与系统的观点来看待组织的生存和发展。这是为什么系统思考是以上所提修炼中的第