5C报告写作的训练教材.pptVIP

* Supplier Quality Management Prepared by : Jiabin Chen XJ Liu and Hellene He Date : January, 2004 5C 報告 訓練教材 5C 報告訓練教材 5C 報告的意義及步驟 5C 報告主要針對比較關鍵及嚴重, 尤其是涉及到安全的問題的進行詳細的描述, 分析及解決 . 對於涉及到安全的問題 ,它在由上一階段過渡到下一階段時需要得到 Wistron 或 Dell 的確認及同意. 5C報告包括 Characterize (特性) , Contain(圍堵) , Causes(原因 ) , Corrective Action (改善措施 )及Closure (結案 )五個C組成 . 它們分別依照以下階段進行 : 1. Characterize : 問題的詳細描述,包括甚麼人 , 甚麼事, 甚麼時間, 甚麼地點, 怎樣的事件及數量多少,分析及對策的組員有哪些等方面 ; 2. Contain : 對于該問題的立刻圍堵,以防止其蔓延開來,從而造成進一步的損失; 3. Causes : 該問題的根本原因 (Root causes ) ;