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第五章 企业战略与营销战略 Company and Marketing Strategy: Partnering to Build Customer Relationships 本章的主要内容 1、企业战略规划的意义 2、企业战略计划过程及其步骤 3、市场营销管理过程 4、市场营销计划 Case Study Known for films, animation, theme parks and customer orientation Parks offer a variety of attractions as well as cleanliness, order, and warmth Walt Disney Company 第五章 企业战略计划 与市场营销战略 §1 市场导向的企业战略计划 1、企业战略计划的含义 市场导向的战略计划是在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。 （market-oriented strategic planning ） 战略计划的目标就是塑造和不断调整公司业务与产品，以期望获得目标利润和发展。 2、 Strategic Planning Process Planning activities occur at the business unit, pro