公共于关系学考试复习——方甜.docxVIP

一、名词解释1.公共关系：社会组织与社会公众通过信息的传播交流，达到彼此信赖和支持，两者相互作用、相互影响的状态和联系。从静态看，公共关系是一种状态；从动态看，公共关系是一种活动；从观念角度看，公共关系是一种意识；从学科理论角度分析，公共关系是一门科学；从运作方式角度把握，公共关系是一门艺术；从社会化、职业化的角度考察，公共关系是一项职业。2.公共关系公众：对组织机构的目标和发展具有实际或潜在利益及影响力的个人、群体与组织。3公共关系三要素：组织、公众、传播和交流（1）社会组织是公共关系活动的发起者，是公共关系活动的主体，没有社会组织就没有公共关系（2）传播沟通是公共关系活动的手段和媒体，没有传播也就没有公共关系（3）公众是公共关系的对象，公共关系是针对对象来做的，没有对象也就没有公共关系。（4）形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、传播观念。在三要素中间，社会组织具有主导性，传播具有效能性，公众具有权威性。协调三要素之间的关系，是公共关系活动的基本规律。4.公关意识：被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。5.公共关系工作四步骤：调查研究；公关策划；传播实施；反馈评估。6.新闻策划：指新闻传播工作者在一定时期内，为了达到某种传播效果，对具体的新闻事实的报道所作的设计与规划。7.危机公关：具