优质护理课件全解.ppt

优质护理 服务理念浅析 郝馨 何谓优质护理服务 优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平 “以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务 开展优质护理也就是由责任护士对病人从入院到出院提供优质的、人性化的、全程的、连续的护理服务 优质护理服务的内涵 · （1）满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适 （2）帮助心理调适，保持平衡 （3）取得病人家庭社会系统的整体协调支持 （4）用最适宜的护理获得病人较高的满意度 （5）是整体护理内涵的进一步完善和深化 开展优质护理的重要意义 现代医院已走向