优秀店长培训全解.ppt

钢铁是怎样炼成的 菲林格尔 · 全国优秀店长培训班 本课主要内容 简单回顾我们现阶段的责任 怎样辅导我们的导购员 （辅导时需要用的N种方法） 简单回顾我们现阶段的工作…… 做代表人的工作 做调整者的工作 做情报收集者的工作 做传达者的工作 做管理者的工作 做保全者的工作 做活动者的工作 做指导者的工作 怎样辅导我们的导购员 远景（规划明天） 心态 认识（定位） 辅导（传、帮、带） 习惯（纠正不良习惯） 观察（接触的行为） 激励（信心） 远景—— 重新审视“马斯洛的需求理论” 只要我们怀着一颗热忱、积极的心，对待自己的工作、事业和生活，就可以化腐朽为神奇，让平凡的工作也可吸引他人关注的目光! 心态—— 心态——导购员的心态 我们时刻要本着为消费者带来好心情，进而带来好生活的奉献心态来工作。 我们要勇于面对消费者应用中的小问题用前瞻性的思考和创造性的工作，将消费者生活中的不便和劳作降到最低点。 不要让恶劣的态度影响顾客的好心情，再让他把这种情绪传染给同事，形成品牌的负面影响。 心态——导购员的心态 我们要把销售任务变成一种乐趣变成每一个人都发自内心的一个快乐的行为，怀着感激的心情去经营消费者。 我们要时刻告诫自己：为顾客创造价值，就是相信我们的商品，相信我们的理念保持乐观的态度，努力突破阻力，在销售商品的同时把我们的生活理念传达给消费者。 心态——导购员的心态