质量手册编要求.docVIP

质量管理体系文件编写说明 一、质量管理体系文件主要有五种类型：质量方针和目标、质量手册、程序文件、工作文件和质量记录 1、质量方针和质量目标 质量方针是由公司的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量目标是指在质量方面所追求的目的。质量方针应与组织的总方针相一致，并为制定质量目标提供框架，质量目标通常依据质量方针制定，质量方针和质量目标均应形成文件并颁布实施。 2、质量手册 质量手册是阐明一个公司的质量方针，并描述其质量管理体系的纲领性文件。质量手册必须覆盖标准要求，即对每一个条款都作出公司如何遵循的描述。 （文中所有依据、引用标准都必须是国家标准GB/T13391-2000，而不是ISO9000） 3、程序文件 程序文件是指把为完成某项质量活动而规定的顺序、内容和方法写成书面材料并正式颁布而形成的文件，是质量手册的支持性文件。一般来说，质量手册对质量管理体系的描述是纲领性、原则性的，不涉及工作上的具体细节，而程序文件则要细致得多，是直接针对某个部门的，是各部门质量活动的具体要求，不仅要说明应该做什么，还应提出怎样做，由谁做，如何控制和记录，产生什么报告或文件等要求。 程序文件的内容必须同质量手册的规定要求相一致，同时应简练、准确，具有很强的可操作性要求。 4、工作文件 工作文件是针对个人或岗位编制最具体的操作性文件，包括作业指导书、岗位责任书、检验指导书等，都是针对操