员工关系与守法守纪教育..pptVIP

守法,守纪律教育 人们在社会生活中遵守有关纪律，依法办事，严格恪守法律规范就叫遵纪守法。 有的同仁认为，讲纪律就没有自由，如果把鸟放入水中，让鱼离开了水，那么它们不仅得不到自由，而且很快就会死掉。人走在马路上是自由的，但如果不遵守交通规则，乱走马路，被车辆撞倒，那就失去了行走的自由。 公司制作的规定,使我们的锂电池产品可以成为世界级的小电池前几名!--这成功的根本就是大家的严格遵守规定! 　人际里，总会有些矛盾和摩擦，人员要互相关心和尊重，友爱相处，团结合作。如遇意见相左、出现矛盾的情况，一定要冷静处事，决不可意气用事，更不可挥拳相向，伤及自身或他人。 　　我们正担负着努力工作与学习，肩负起增产报国的重任，---- 上班--遵守SOP 与公司相关规定.--学习正确的态度,激发起智慧!从守法,守纪律开始. 发现问题,立即反应直属主管.... ? 班组人员处理 ? 员工意见交流/意见反应处理 ? DO必须做的 - 调查和处理每一起抱怨因为它们能传播得很快并导致偏见 -注意倾听 -亲临出现抱怨的现场 -调查是否有客观见证/目击证人 -保持谈话及调查的私密性 -必要时及时了解问题的人事时物 3.先肯定再说明缺点矫正 先演练示范动作,再说明不正确项目矫正 人员纠纷处理 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突” 或纠纷!。 ---立即阻止双方口角，拉双方冷静下来后再谈 ! 沟通与协调 员工纪律与冲突管理 指导与要求遵守纪律规定. 发现问题,立即反应直属上级, 造成沟通困难的因素 缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够 重点强调节不足或条理不清 不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断错误 按自己的思路思考，忽略他人的需求 失去耐心，造成争执 双向沟通技巧 使用问题 适时赞美对方 使用对方熟悉的语文与术语 多听少讲（less is more） 尊重的倾听 澄清你的观点 分享你的观点 确认对方了解你的观点 激励的原则 ①亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，并于单位集合时公开事件鼓励. ②花些时间倾听人员的心声； ③对个人及单位的杰出表现提供明确的宣导； ④让人员参与单位努力目标 ⑤ 下班集会解散前三分钟员工意见交流.问题提出 ⑥让人员参与单位努力目标. ⑦加强员工对于工作及工作环境的归属感. 上班集会；一分钟品质与生产目标--一分钟鼓励--一分钟注意事项/宣导项目. 下班集会；一分钟品质与生产目标查核--一分钟鼓励--一分钟如何弥补-迎头赶上/三分钟人员交流与意见提案改善提出—如何和谐！ 守法,守纪律教育,人员关系处理技巧 和谐人员关系的好处 ? 提升公司品牌与企业形象； ? 赢得人才、产生效益,留住人才； ? 降低企业成本； ? 提升企业管理和工作效率? ? 制造部门员工关系的主要类别 员工问题处理 DON’T 不可以做的 - 如果有人错了则掩盖事实 - 提出问题没有妥善处理 - 同意员工的不合理要求条件 人员问题反应与处理--有效消除人员抱怨,帮助解决人员的问题 1.人员老是出现问题? 个别询问,动作 上还是哪里有问题? 2.没有不好的人员!只有管不好的人员? 了解如何帮助他,使他融入团体. 两名或数名员工冲突处理 工作冲突 人际冲突 当双方争执时，表达不 愉快的情绪（如暗示这 样会破坏团结） 10 认为双方都有错误， 指出两者各自的问题 5 逃避话题,换话题（如要求帮助解决你自己的问题） 9 不是化解问题,先责骂? 4 建议举行一个你可能不 是主持人的求借方法会 议 8 在其他人能听到你说 话时，现场表达意见训斥? 3 缩小问题的严重性 7 向二者之一表示赞同, 无法消除两者不满? 2 引导双方互相攻击 6 听完陈述后，就没后续? --人员问题没消除? 1 以下作为班组长冲突/纠纷调停者的十种错误示范: 员工冲突/纠纷处理 员工问题研究--类型 人才是企业最重要的资源与财富 合理激励留人 ? 提升生产线的效率/减少异常与不良，提升员工的福利待遇. 事业留人 ? 员工在您的生产线能学到不同的/有潜力的有用的技能 ? 科技与价值吸引人员学习有用技能/经验,跟公司共创前程. 感情留人 ? 员工在您的生产线能得到关心和关怀，组织有人情味 ? 员工能得到尊重和激励，干劲十足 ? 员工感受到您的个人魅力，不舍得或不忍心离开 ERM TRAINING 准备不充分，没有慎重思考就发表意见 时间不充分 情绪不好 语言不通 大脑过滤 记忆力不行 ERM TRAIN