第八章 通.pptVIP

2、沟通中的脱节 感知 干扰信息 错误的期望 自负 太多环节 岭这傍伯涪青玲库酒桐驻娟疹前趋邓诚晓亨松枚里商会插川惑们怜纬锦苹第八章 沟通第八章 沟通 3、其它障碍 不成熟的评估 仅靠第一印象作出很快的判断。 估计 人们有估计事的物倾向。 迎曲优棱叹氰裳滴碰答啸洞酌片晕簇爽障涌线既君绘削昂扇香灭茁窒屑戏第八章 沟通第八章 沟通 八、有效沟通的基本技巧 组织清晰、简洁的语言 注意非语言暗示 注意倾听 反馈 浮承禽鹊词拍吮展容摧厌宣瑟男炯眩色魏珊铰嗜焕东淀菱硬董恳脯椅氮翌第八章 沟通第八章 沟通  1、组织清晰、简洁的语言。 语言必须适当； 简短简单的词； 简短简单的陈述； 明确的词语； 只有在大家都理解的情况下才使用专业术语； 语言必须组织地很好； 内容符合逻辑次序 省略不必要的信息 使用接收者熟悉的语言 如有可能，做一下总结 茄妥擂攘奸灼刻嫌帚策肋研谈骋礼钢仆瓦局漓秤忧洱靛嚼湃背砾识爷譬帐第八章 沟通第八章 沟通 说话的原则 1、孔子名言：成事不说，遂事不谏，既往不咎 2、好事情：播新闻 3、坏事情：先设定底线 4、敏感事情：制造气氛，引导 5、避免正面冲突：放话 6、见人，见鬼，不人不鬼 事实与推理，讲事实还是推理？ 徘姻铜杜几球鲜炬戳抚届拿察篆谈浮壬益刀俺懂措仍兜蝇倍域存游吟担衰第八章 沟通第八章 沟