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QC 小 组 活 动 的 程 序 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、确认效果 9、制定巩固措施 目标达成 10、总结和下步打算 D C A 问题解决型 P 创新型 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案、确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策实施 6、确认效果 达成目标 7、制定巩固措施 8、总结和下步打算 D P C A 否 是 否 是 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. QC 小 组 活 动 的 程 序 什么是程序，ISO9000：质量管理体系基础和术语标准中定义： 程序是为进行某项活动（或过程）所规定的途径。 为什么要按程序进行活动？ （1）是被实事证明了的、科学的思维和行为模式 （2）每一步骤间都存在着内在的逻辑关系 （3）避免走弯路，提高活动的有效性 （4）任何想“省事”、绕过某些步骤的作法都会适 得其反。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. P 阶 段——（1）选 择 课 题 课题来源 1、指令性课题 通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题。 2、指导性课题 通常是由企业的质量部门根据企业实现经营战略、方 针、目标的需要，把其中一些难点具体化为一批课题。 3、自选课题 在生产现场或工作现场存在并需改进的问题。 1、2项较少； 3项较多 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. P 阶 段——（1）选 择 课 题 （1）选题宜小不宜大，要小而实，避免大而空。 如：降低（ ）不合格品率 降低产品外包装的成本 （2）要尽可能选择能以特性值表达的课题 如：降低新款表带不合格率 降低真空不良等； 提高均衡生产率 （3）选择能用特性值表达的课题，其特性 值要有可比性。 如：降低树脂砂铸造成本 选题的要点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * Q C 小 组 活 动 系 列 培训 主讲: 陈政华 2004年5月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. TQM的概念ISO9000--1994 一个组织以质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实现TQM的基本要求 三全一多样 全过程 全员 全企业“全范围” 多方法（老七种工具、新七种工具 新方法） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量管理小组活动QCC QCC概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗提高人的素质和经济效益为目的组织起来