长春电信通保障应急预案(节假日,重大社会互动,自然灾害).docVIP

长春电信通信应急保障预案 目录： 一）紧急情况的定义…………………………………………….2 二）故障处理要求……………………………………………….2 三）现场处理要求……………………………………………….3 四）应急处置原则……………………………………………….4 五）应急处置工作规范………………………………………….5 六）应急处置保密制度………………………………………….5 七）故障上报要求……………………………………………….5 八）故障上报范围……………………………………………….6 九）故障上报时间……………………………………………….6 十）应急处置流程……………………………………………….7 十一）应对节假日和重大社会活动及自然灾害的安全预案……………….8 一、紧急情况的定义 紧急情况是指移动网发生重大通信故障，遇到自然灾害，网络严重超负荷、经历重大社会活动等。 重大通信故障：凡因违章操作、突发事故造成通信大面积中断或计费营帐系统大范围差错，引起大量用户集中投诉，造成重大经济损失和不良社会影响的故障。 自然灾害：如台风、雷电、地震、洪水等。 网络严重超负荷：凡系统负荷和网络负荷超过正常指标并造成网络通信质量大幅度下降等情况。 重大社会活动：国家法定的公众长假及党和政府召开的全国重要会议或其他重要展览等。 二、故障处理要求 各级运行维护部门的首要目标为恢复通信，尽全