2012年48号)护理工作奖惩考核方法.docVIP

吐卫发［2012］48号 吐祥镇中心卫生院 护理工作奖惩考核办法 为加强医院护理管理工作，提高护理人员的整体素质，坚持以人为本，一切满足病人的需求，同时加强护理人员的工作责任心，自觉遵守医院各项规章制度。护理部根据护理工作内容进行督促检查，实行奖惩考核。 —、医德医风 1、护士着装：上班时建议淡妆上岗，不浓妆艳抹。穿戴好工作服、帽及工作佩章，不穿高跟鞋、响底鞋，不留长指甲，不戴耳环、戒指，发不过肩。无菌操作时必须戴好口罩。以上各条违反者，一次扣绩效工资20元。 2、服务态度：工作中使用《护理工作文明用语》，在护理方面尽量满足病人的需要。服务态度不好，对病人生、冷、硬或者服务不到位，在检查中发现或病人投诉属实，扣绩效工资50元。严禁推诿、刁难病人或与病人及家属发生争吵，甚至斗殴，违者视情节扣绩效工资1/2—1月，引发诉讼的按司法部门意见处理。供应室、换药室必须坚守岗位，热情为各临床科室提供服务。如因服务不到位被投诉或被查到，经查证属实，一次扣绩效工资20元。 3、科室病人满意度调查≥90%为合格，每上升5%，奖20元，下降5%扣科室绩效工资20元，每月检查一次。 4、遵守医院各项规章制度及操作规程：按医院规定的作息时间上班，凡上班迟到、早退者（30分钟及以内），扣绩效工资30元。迟到、早退在30分钟（不含30分钟）以上按旷工处理。上班时间不干私活、不串科室、不聚集闲聊、不玩游