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物业管理企业 人力资源管理 陈清文 北京人才资源开发协会 21世纪最贵的是什么？ 人才！ 管理学家彼德·德鲁克曾经说过：“所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理，就是管理的代名词。” 企业最重要的管理就是人力资源管理，人力资源管理将企业的人才优化配置、利用，做到: 人尽其才、才尽其用; 善于用人，成就伟业; 用人失当，人亡政息! 人力资源管理的含义 企业经理人员的五种职能：规划 / 组织 / 任用 / 领导 / 控制 人力资源管理的主要职能：任用（吸引、录用、保持、发展、评价） 影响人力资源管理的环境因素 1．外部环境 2．内部环境 3．跨国企业的特殊环境： 跨文化管理问题 （1）外部环境的构成 劳动力市场的供求状况 相关的法律法规：如中国的户口制度（北京高校的留京指标） 社会：承担社会责任 / 满足社会需求 工会：（全国性工会 / 行业性工会 / 企业内工会） 股东（企业的所有者）的利益和需求 竞争（市场竞争 / 人才竞争） 顾客 技术（技术变革对工作内容、员工技能的挑战） 经济形势 （2）应对外部环境变化的方法 事前行动 事后响应 （3）不同类型的企业面临不同的环境 （4）加入WTO后中国企业在人力资源管 理方面面临的挑战 内部环境 企业目标 / 人力资源规划 / 对不同类型员工的需求 / 评价员工的标准 政策