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第4章 信息价值 运筹帷幄决胜千里 【释义】运：运筹；帷幄：军用帐幕；千里之外：指战场。在小小的军帐之内作出正确的部署，能决定千里之外战场上的胜负 学习目标 Outline 第一节 信息价值和信息陷阱 一、信息对供应链的重要性 二、供应链管理中的信息陷阱 三、供应链管理中需要的信息 一、信息对供应链管理的重要性 ZARA从设计理念到成品上架的时间？——十几天 快速、少量、多款 一、信息对供应链管理的重要性 高效的物流运作 ——沃尔玛的核心竞争力 物流成本： 中国商超—普遍占销售额的15% 沃尔玛—仅占1.3% 信息在供应链管理中的作用 二、供应链管理中的信息陷阱 产生信息陷阱的原因 供应链的复杂导致信息失真 信息共享的缺乏 供应链中各企业间的利益冲突 企业内部部门的目标冲突 第二节 供应链管理中的牛鞭效应 一、“帮宝适”纸尿布的订单扭曲 二、牛鞭效应产生的原因 三、缓解牛鞭效应的方法 一、“帮宝适”纸尿布的订单扭曲 二、牛鞭效应产生的原因 牛鞭效应产生的具体原因 需求预测偏差 订货批量决策 价格波动 短缺博弈 时间延迟 三、缓解牛鞭效应的方法 牛鞭效应是主观原因与客观原因综合作用的结果 ——是无法完全消除 三、缓解牛鞭效应 第三节 供应链管理中的信息技术 一、信息技术的概要 二、企业资源计划系统（ERP） 三、射频识别技术（RFID） 四、决策支持系统（DSS） 五、地理信息系统（GIS） 一、信息技术的概要 二、企业资源计划系统（ERP） ERP系统的作用 ERP的实施误区 — 以中国中小制造企业为例 三、射频识别技术（RFID） RFID与物联网 四、决策支持系统（DSS） DSS在供应链管理中的功能 DSS的应用 五、地理信息系统（GIS） GIS地理信息系统 GIS在物流配送系统中的功能 GIS在物流配送系统中的功能： 车辆和货物追踪， 信息查询 提供运输路线规划和导航 车辆路径规划 物流决策模拟与支持。 五、地理信息系统（GIS） 祐康物流配送GIS系统 小结 本章学习了： 理解信息的价值 了解信息的陷阱 认识、理解牛鞭效应 初步了解常用的IT技术 DSS应用 B E C D A 供应链危机预警的决策 机遇决策 合作伙伴选择 指导企业 的风险 供应链组织方式选择 适合自己的才是最好的 GIS供应链管理中的应用： 供应链选址 资源配置 物流配送 GIS是计算机科学、地理学、测量学、地图学等多门学科综合的技术。是一种决策支持系统，以地理空间数据库为基础，适时提供多种空间和动态的地理信息，是融计算机图形和数据库于一体，储存和处理空间信息的高新技术。 * * 信息的价值和信息陷阱 1 2 信息技术的定义与应用 3 啤酒游戏的操作与启示 4 牛鞭效应产生的原因及缓解措施 重要性之一： 信息是供应链运作的驱动力 / 海澜之家官网 重要性之二： 信息是优化供应链库存和物流管理的利器 协调供应链运作 降低供应链运作成本 提高供应链市场反应能力 增强企业运作柔性并获得战略优势 信息陷阱 信息拥有不对称 信息传递不完美 所需信息种类 单击添加 供应端 产能信息 市场力量 供应商信誉 …… 单击添加 三、供应链管理中需要的信息 物流端 配送能力 配送质量 库存管理能力 …… 生产端 生产能力信息 产品质量控制 产品交付情况 …… 需求端 市场需求 产品销售 产品库存 …… 信息的 正确性 信息描述的事实至少没有方向性错误 信息的及时获取性 管理者需要的是及时的信息 信息的 适当性 管理者者需要能够利用的信息 供应链管理中有用信息的特征 订货量/Order Size 时间/Time 零售商订货 Retailer Orders 经销商订货 Distributor Orders 生产计划 Production Plan 客户需求 Customer Demand 牛鞭效应(Bullwhip Effect):因需求信息在向供应链上游传递的过程中发生的被扭曲和放大的现象 牛鞭效应示意算例 信息扭曲 ——“牛鞭效应” 的根本原因 终端小小的挥舞，将掀起巨大波澜 —这就是西部牛仔手中的鞭子 企业目标利益不协调等 层级 结构等 ●以“供应链协调”的理念缓解牛鞭效应对供应链的不利影响 供应链协调：是指为使供应链的各种流（信息流、物料流和资金流）能无缝地、顺场地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定，以及消除因供应链各成员的目标不同而造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而采取的任何措施。 激励机制与目标一致 通过信