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7商务沟通概述
* * 商务沟通与交流 之 什么是商务沟通 什么是商务 商务是指将具有使用价值和价值因素的劳动产品用于交换的商业活动。即是说，商务活动是指从事商品流通的活动。 什么是商务沟通 商务沟通，也就是在商务活动中的组织或个人进行的沟通活动。 什么是商务沟通 有人说，商业本身就是解决客户的问题。 你对这句话怎么理解？ 所谓商业，就是“问题的解决者”来解决“问题的委托方”的难题,帮助客户实现他的愿望: 潜在的、模糊的 显现的、明确的 商务沟通的类型 按组织关系分 内部沟通 外部沟通 按沟通目标分 销售沟通 采购沟通 融资沟通 投资沟通 … … 两次结果完全不同的媒体沟通 商务沟通的特点与原则 思 考： 1、两个企业的沟通各有什么值得吸取的经验教训？ 2、从中可见商务沟通有什么特点与要求？ 不期而至的家具 商务沟通的特点与原则 思 考： 1、发生这次沟通事故的原因是什么？ 2、贸易公司与家具公司应如何避免事故的再次发生？ 商务沟通的特点与原则 商务沟通的特点： 专业性 程序性 趋利性 综合性 商务沟通的基本原则： 专业性 信用性 程序性 双赢性 持续性 礼仪性
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