2015第三章认知与决策.pptVIP

第三章 认知与决策 本章要点 1.认知的基本知识。 2.归因理论及常见的归因偏差。 3.决策的过程与方法。 4.群体思维的过程及技巧。 第1节 认知、归因和社会错觉 一、认知的基本概念 二、归因 三、管理中常见的社会性错觉 一、认知的基本概念 认知（cognition），是指人们对事物的认识过程，主要包括感知、注意、记忆、表象、思维、和语言。换句话说，就是人们对信息输入、变换、简约、加工、存储和使用的全过程。 感知 感知是感觉与知觉的统称。 感觉（sensation）是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反映。 感觉的一般解释： 浅表感觉： 生存感觉（呼唤欲：食欲、渴欲、嗅欲、望欲、听欲、触欲和物欲。 排泄欲：便欲、喷欲、咳欲、呵欲、伸欲、嗝欲和性欲）、 提示感觉（ 痛、痒、麻、软、酸、木、胀、晕、昏、辣、闷。） 深层感觉（情绪感觉） 分享情绪：乐与忧 保护情绪：快和缓 人类的五种重要感觉 感觉的一般规律 感受性和感受阈限 感受性 定义：各种感觉器官对适宜刺激的感受能力 度量：感觉阈限的大小 绝对感受性和差别感受性 感觉阈限 绝对感受阈限和差别感受阈限 感受性的变化 感觉适应 感觉对比 感觉的相互作用 知觉 知觉（perception） 是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的整体的反映； 是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象