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人力资源管理师总复习 第一篇 人力资源规划 第一章 战略、组织变革与企业制度 1、企业战略分类及战略管理模式 ①发展型战略。又称进攻型战略。 ②稳定型战略。又称防御型战略。 ③紧缩型战略。又称退却型战略。 2、从战略时间长度看，企业战略包括长期战略、中期战略、短期战略。 3、战略管理过程，分为战略制定、战略实施、战略评价三个阶段。 4、人力资源战略管理分三个阶段： ①人事管理阶段 ②人力资源管理阶段 ③人力资源战略管理阶段 5、组织变革三阶段变革模式： 组织变革包括解冻、改革和再冻结三个阶段。 第二章 人力资源规划的制定和实施 1、人力资源规划的影响因素 ①企业发展战略 ②企业管理状况 2、人力资源规划的制定程序 ①提供人力资源信息 ②预测人力资源的全部需要 ③清查内容人力资源情况 ④确定招聘需要 ⑤与其他规划协调 3、人力资源需求预测方法 （1）、定性方法 ①竞标法 是选取国内外本行业最先进企业作为标杆 ②德尔菲法 是一种特别的专家意见咨询方法 （2）、定量方法 ①时间序列分析法 ②移动平均法 ③指数平滑法 4、影响人力资源供给的因素 （1）外部人力资源市场因素 1）社会生产规模的大小 2）国家的经济体制 3）经济结构的状况 4）所有制结构本质上取决于生产的技术水平 5）科学技术进步 （2）企业内部人力资源市场 5、人