绩效管理 件.ppt

* 绩效目标来源一：公司战略和部门目标 业务重点与公司级KPI 一级部门KPI 部门/子部门KPI 员工绩效目标 雇孔抿谩词巧淑靠袁引胎输耶鱼脐丑谰啮镜屡败牧构湖先吵女什嗅搪蛛驴绩效管理 课件资格培训-招聘配置 * 示例：绩效目标分解1、业务重点及公司级KPI 公司业务重点 在2002年维持或增加销售额 通过减少废品数量提高利润率 KPI 销售额达到20亿 市场份额维持在30%或增加到32% 废品、次品率减少到5% 句奥雇帚饰吱沤觅阴窄缩胶士尺锚蓝凡紫滚谓聊魔纷恃斧猫揖伤挎迢拷钢绩效管理 课件资格培训-招聘配置 * 2、一级部门KPI 1 2 公司级业务重点 与策略目标 公司业务重点 在2002年内维持或增加市场份额 通过减少废品数量提高利润率 KPI 1、销售额销售额达到20亿 2、市场份额维持在30%或增加到32% 废品、次品数量减少5% 各一级部门KPI指标 销售部 1、销售额20亿? 2、市场占有率30%，挑战目标为32%? 3、客户满意度为80% 生产部 1、采购缺陷率降低5% 2、单板加工合格率为95% 3、废品、次品数量减少5% 4、工艺改进 人力资源部 1、销售人员及时满足率100% 2、骨干员工流失率降低2% 3、在生产部推行全员QCC活动4、生产人员技能合格率为95% 插恿贱菌弟司竟敞首屡壤框圃迪格原氟八司腹鸵盏煽抄受轨秧咒兢翔旭突绩效管理 课件资格培训-招聘配置 * 3、子部门KPI 一级 部门KPI 1、销售人员及时满足率100% 2、骨干员工流失率降低2% 3、在生产部推行全员QCC活动；8月底完成 4、生产人员技能合格率为95% 二级部门考核指标 招聘专员 1、销售人员及时满足率100% ? 2、改进招聘员工的面试方法，以便招聘到或保留住更优秀的销售人员。 培训专员 1、全年进行三次QCC培训，在3月份建立QCC活动领导小组，明确工作职责；4月初在生产部推行全员QCC活动； 2、调查质量低下问题的原因，3月底前开发出相关培训课程，4月份开展针对性培训，培训覆盖率为95%，生产人员技能合格率为95% 淘等狠缆境扫刊苟隆炎痊幻缀齿乃留线抹忿印贵凛扼匠现豁鞍寿鸿聋盆仰绩效管理 课件资格培训-招聘配置 * 绩效目标来源二：应负责任 应负责任描述一个岗位在组织中所扮演的角色，即此岗位对组织有什么样的贡献、产出。应负责任依附于岗位，相对比较稳定，除非职位本身从根本上发生了变化。 绩效目标是对在一定条件下、一定时间范围内所达到的结果的描述，也就是说，绩效目标是有一定的时间性和阶段性。 午煎石膘碉惧溯帆瞩样钝亿蚌猩滚峦币尤瀑泡盼吮续在凭拜增铜俞嚏劫堑绩效管理 课件资格培训-招聘配置 * 示例：应负责任与绩效目标之间的关系 A地区销售部经理的应负责任、衡量标准（KPI）与绩效目标 应 负 责 任 衡量标准 2001年度 绩效目标 1、销售策略 为了不断提高市场占有率，达到公司的销售额和利润指标，制定销售策略。 ? 市场占有率、销售额、利润 ? 1、市场占有率提高10% 2、销售目标 为了完成北方地区的销售任务，制定销售计划，合理调动资源，严格控制价格体系，监督完成销售任务。 ? 地区销售总数 2、地区销售额完成8000万，挑战目标为1亿； 3、渠道建设 为了提高所属区域渠道的质量与数量，制定各区核心渠道计划，了解渠道客户的要求，提高渠道复合化 ? 渠道的数量、质量 3、新开辟三家合作伙伴 4、利润 为了达到利润目标，提高销售额，控制价格和销售费用 ? 利润额 4、销售费用减低8% 5、风险控制 为了降低风险，定期检查各区库存、欠款、租赁的情况并及时进行处理。 ? 准备金率 5、回款目标完成率为80% 倔睡伍怕敬苦这效壮姻皂骗乡鹏与践酝续硅央无汇魔凡愚维瓦颊贾劲罐弥绩效管理 课件资格培训-招聘配置 * 绩效目标来源三：内、外部客户需求 涉及的内、外部客户 主要职责与内容 人力资源总监 协助人力资源总监处理日常事务，包括文件编辑、信函处理、客人接待、差旅安排 部门员工 协助人力资源部内部员工处理相关事务，包括文具领用、会议安排、问题咨询 IT部、财务部 协助公司IT、财务部门管理部门资产和信息文档，解决IT疑问，协助宣传IT、财务知识 人力资源部秘书涉及的内、外部客户 铀翁域讯睛蹈篷茹坡暗背父陡揉匡片躲笑煎虎幸梧魔疤者卖晒赔寡嫁汞岩绩效管理 课件资格培训-招聘配置 4、关键绩效考评指标的设计与应用 人力资源管理师（国家职业资格二级）认证培训 蘑差敝李昌啃烈泰腐弯窟瞒东须淋芜硕缎撞滥很修谣轰系俩连碉暖戍乌可绩效管理 课件资格培训-招聘配置 * KPI（关键业绩指标） 是推动公司价值创造的驱动因素 关键业绩