2011年刘子滔老师最新课程清单.docVIP

一、讲师简介 刘子滔 水慕天成首席营销顾问 知名实战派终端咨询专家 商战名家专家专栏作者 在零售、咨询、物流、汽车等行业作为职业经理人工作十多年，足迹遍及欧、美、日及中港台两岸三地；在其咨询与培训生涯中，曾在台湾及大陆演讲次数超过2500场次以上，曾对超过500家企业进行过培训、30家企业担任顾问工作。在国内领先开发并著有《专卖店理念与构建》《专卖店经营与管理》《专卖店销售秘诀》《门市销售服务技巧》《服饰终端销售问与答》等书籍及多媒体课程包。 刘老师在多年的企业经营管理与咨询顾问工作中不断探索与创新，积累了丰富的营销、管理、培训经验，是一位同时具有理论与实操经验的高级营销、管理顾问。 服务的部分品牌 鞋：蜘蛛王、舒丹妮、奥康、喜来登、红蜻蜓、珂卡芙（温州）、DR.KONG（香港健康鞋）SKAP、德赛（温州）、瑞贝卡（南京）、豪迈、巨日、骆驼、千百度、达芙妮、大东鞋业等 男装：卡尔丹顿、七匹狼、报喜鸟、高尔普、剑鱼鲨、沙驰、劲霸、与狼共舞、利郎、乔治白、乔顿、新郎希努尔、圣得西、创世、莱克斯顿、梵思诺服饰（深圳）、骆驼、红豆等 女装：雅莹（杭州）、三彩（浙江）、蓝色倾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲丝度（杭州）、迪维（杭州）、卡茉（杭州）、衣香丽影（浙江）、雪歌（浙江）、?敦奴（浙江海宁）、风笛（温州）、索玛（温州）、金诗丹（温州）、天意梁子(深圳)、马天奴（深圳）、蔓可翡（深圳）、影儿国际时装（深圳）、艾维（深圳）、慕托丽（深圳）、卡佛莲（广州）、娜尔思（深圳）、歌莉娅（广州）、佰瑞思（广州）、路易莎美（上海）、思凡、威丝曼（珠海）、卡索（珠海）Arties、巴郡.欣孜妮（重庆）、季候风服饰（深圳）、国人西服（临沂）等 男女装：马克华菲（上海）、左罗世家、拜丽德、埃古、鄂尔多斯等 童装:棒球小子、柏仙多格、卡琪屋、七波辉、乖乖狗、卡尔菲特、拜丽德等 内衣:水中花、奥丽侬、广东美思 曼妮芬 安莉芳 惠葆（孕妇装）美思等 运动休闲：姚明OBC、匡威、耐克、李宁、匹克等 家纺：罗莱家纺、水星家纺、黛富妮家纺、乔德家纺、依娜家纺、梦洁家纺、凯盛家纺、罗卡芙家纺、特耐布艺、雅蓝鸟、孚日家纺、圣夫岛（上海）、宝缦家纺（上海）等 饰品 珠宝：周大福、潮宏基、梵迪、通灵翠钻、泰戈饰品、千千氏饰品、富翔国际集团（饰品）、VVA银饰、流行美、I DO珠宝、罗曼蒂克居家饰品（温州）等 化妆品：安利、娇兰、如新、源美、博纳姿、西黛、珀莱雅、雅丽洁、宣姿、博安、阳光美、蒂朵等 百货：巴黎春天百货、成都华联商厦、杭州银泰百货、杭州解百货、山东日照百货公司、广州柳州百货等 皮具：高美高 、威尔萨斯 DEON（老爷车）、GALADAY等 其他：苏泊尔电器、美的、格力、海尔、TCL、方太、爱力华浴卫、吉美浴卫、华润、中海地产、浦东银行、大地通信、中国移动、中国联通、中国电信、步步高、夏新电子、欧普照明、华源轩家具\上海家具、特耐（佛山）、上海家具、华源轩家具等 二、2011最新终端课程清单： 培训类别 课程名称 课程收益 听课对象 培训时间 终端销售类 《高端品消费的顾客类型分析》 1.让您掌握高端品消费顾客的基本心理； 2.让您真正了解顾客的需求； 3.让您学会如何分析高端品消费顾客； 4.让您更有效的与顾客沟通，更贴近顾客； 5.让您在了解顾客的同时成交更多的生意。 终端销售人员、店长、督导、区域经理 1-3天 （6小时/天） 《激发占有欲的产品解说》 1.快速掌握产品解说的方法； 2.提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力； 3.掌握产品解说精彩的开场技巧； 4.帮助您掌握销售现场正确、有效的语言； 5.学会如何在客户头脑中构建美好图画； 6.帮助您熟练掌握各种技巧的数字化概念及在销售现场的应用时机； 7.提升客户的购买欲望，增加客户对产品消费的信心指数； 8.激发销售人员对产品的解说欲望； 9.把握完美结束销售的契机。 1-3天 （6小时/天） 《客户投诉处理》 1.学会引导客户，共同寻求解决问题的方法；学会收集和处理反馈回来的信息； 2.学会设身处地，换位思考，勇于承担自己的责任； 3.具备本行业丰富的专业知识，随时为客户提供咨询 4.学会在处理问题时留有回旋的余地，任何时候都不要将自己置于险境。 5.处理问题的同时，要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。 1-3天 （6小时/天） 《软硬兼施的顾客异议处理》 1.掌握如何明辨顾客的真假异议； 2.掌握处理乙方的步骤； 3.了解在处理顾客异议时有哪些注意事项； 4.掌握处理异议的技巧； 1-3天 （6小时/天） 《如何有效提升连带率》 1.强化连带销售意识；学会如何在例会时设立