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 “80后”员工心理解析 主讲：张晓蓉 讲师简介----张晓蓉 心理学硕士、国家二级心理咨询师 甘肃省心理咨询师学会副秘书长 中国ISSBN心理学会会员 兰州和睦心理研究所首席咨询师 兰州市精神文明办公室特聘讲师 甘肃省图书馆名家讲坛特约讲员 西部商报、兰州晚报心理专栏特约专家 如何解读“80后”员工？ 在企业中“草莓族”渐渐多了… 为企业创造隐形的价值 一些对“80后”员工的描述 一个2.4亿人的部落； 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略； 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令； 你可以不理解他们，却不可以视而不见； 你可以不欣赏他们，却不可以回避； 因为他们是新世界的开启者。 “80后”员工的成长背景 物质生活由匮乏到丰富； 生活环境由封闭到开放； 信息获得由单源变多源； 社会文化由官方主导变为大众主导； 家庭结构由大家转变为小家。 “80后” 的自嘲 当我们读小学时，读大学不要钱； 当我们读大学时，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才可以找一份工作； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，发现房子已经买不起了； …………… “80—90后” 的价值观 对金钱--金钱重要，但不是全部，不会为钱而玩命； 对生活--生活工作同样重要，我要工作，我要休闲； 对工作--工作只是一天中的8小时，我并不是工作狂； 对未来--不要讲太长远的事，我只活在当下； 对他人--我们是平等的，或者我想主宰你。 “80—90后”员工的需求 1 从马斯洛的需要层次理论看员工需求 金字塔形 面对“80—90后” 员工 我们需要提升领导能力！ 柔性管理与刚性管理 外控式刚性管理 1硬约束（针对行为）； 2通常用制度进行管理； 3领导力来自权力； 4管理过程为计划组织、指挥、控制、单项 管理。 柔性管理与刚性管理 内控式柔性管理 1软约束（针对内心）； 2通常用影响力进行管理； 3领导力来自相互作用； 4管理过程为互动式、参与式、双向互动 管理。 举例：日常管理中批评的技巧 肯定过去 责备现在 期待未来 举例：日常管理中常表扬和感谢 员工进步时 员工辛苦时 员工勇敢时 员工有贡献时 员工有善举时 怎样发现帮助问题员工？ 能力问题如何帮助？ 心态问题如何帮助？ 个人有困难如何帮助？ 精神和情绪问题如何帮助？ 管理构建80后员工的心理和谐 我们接收到的信息---- 构建企业员工心理和谐 企业员工心理和谐 建构企业员工心理和谐 小结一： 心理健康是世界客观真实的反应。 管理心理学的价值 之一：适应是必然选择 之二：职业是你选择的一种社会角色 之三：接纳自我、他人和环境同样是选择 员工心理 ---- 适应篇 敬业乐业是一种选择 几乎所有成长的日子，都是撕了皮连着肉。结痂，就意味着开始成长。 （适应体验） 思考一 请找三个最具代表性的形容词描写自己 （ ） （ ） （ ） 思考二 从动物当中找一个最符合你现在状态的，会是什么呢？ 从动物当中找一个你现在最想成为的，又会是什么呢？ 如果我和企业之间有一座隐形的墙 启发：墙推倒了就是桥 企业员工心理和谐 ◆ 构建和谐信念 减肥的故事--追求快乐,逃避痛苦 “在你劳动不息的时候，你确实爱了生命。在工作里爱了生命，就是通彻了生命最深的秘密。” ——纪伯伦 企业员工心理和谐 小结二： 因为生命是一个不可逆的过程 请在心里做一个决定----选择乐业敬业！ 员工心理 ----角色篇 自然角色赋予我们在人格上人人平等。 你我都有“变心板” 我的地盘我做主 （？？？） 如果现在的社会角色使我们困惑怎么办？ 企业员工心理和谐 小结三：德得相通 职业道德就是扮演好自己的社会角色 我们需要清楚什么时候强调自己的自然角色，什么时候强调自己的社会角色。否则，就会让我们心里的水晃动，就会难受。 员工心理 ---- ---- 认识篇 接