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柯氏四级评估模型的应用（1） 评估等级 一级评估 反应层 二级评估 学习层 三级评估 行为层 四级评估 结果层 主要内容 学员对培训 活动的整体性主观感受 检查学员的 学习结果 衡量前后 工作表现 衡量单位经营业绩变化 可询问的问题 学员是否喜欢培训项目，对课程设置是否满意？对师资、管理人员、 设施及服务有何意见建议? 学员是否学到了预期应当了解的 知识、技能、态度和行为方式？ 学员在培训后工作行为 是否由于这个培训计划发生了变化？ 学员行为变化对组织影响是否积极，组织是否因培训而经营的更好。 方法与工具 问卷调查表、 座谈法、访谈法、观察法 考试、操作、答辩 案例作业、论文 观察、测试、问卷访谈、绩效考核 考察事故率、生产率、士气、培训投资回报率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 评估等级 一级评估 反应层 二级评估 学习层 三级评估 行为层 四级评估 结果层 评估主体 培训机构 培训机构 培训机构、 学员上级、 同事、下属 培训机构、 学员上级、 企业管理部门 注意事项 可根据反馈信息修改课程。不能提供关于学到知识和回去表现的信息 只用于知识、技能的获得是工作表现