企业人力资源管理师二级绩效管理(练习题).docVIP

第四章 绩 效 管 理 一、基本内容： 本章主要介绍了绩效考评的方法和应用、绩效考评指标和指标体系设计、关键绩效指标的设定与应用，以及360度考评方法等相关知识和技能。 具体包括：绩效考评效标的概念和种类；行为导向型、结果导向性和综合型绩效考评所涵盖的9种绩效考评方法的内容、特点和实施要点；绩效考评过程中可能出现的偏差及其控制方法，以及20种绩效考评方法的特点和范围的对比分析；绩效考评指标体系的内容、原则、方法和程序设计；绩效考评标准的种类、内容和原则，评分方法以及考评标准量表的设计；关键绩效指标的含义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，确定工作产出的基本原则，以及平衡记分卡的概念和特点；提取关键绩效指标的方法、程序和步骤，设定关键绩效指标的应用实例及常见问题与解决方法，关键绩效指标标准体系的构建；360度考评方法的内涵、特点、实施程序及注意事项。 二、学习要求： 1，掌握绩效考评效标的概念和类别。 2，掌握绩效考评方法的种类、行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评所韩改的绩效考评方法的内容、特点和实施要点。 3，掌握绩效考评方法应用误差的控制方法，熟悉绩效考评指标体系设计的原则。 4，掌握绩效考评指标体系设计的内容、方法和程序，熟悉绩效考评指标体系设计的原则。 5，掌握考评指标标准的评分方法、考评标准量表的设计，熟悉绩效考评标准的种类和设计原则。 6，掌握关键绩效指标的内涵，提取关键绩效指标的方法、程序和步骤以及设定KPI时常见的问题与解决方法，熟悉设定关键绩效指标的目的、选择关键绩效指标的原则了解确定工作产出的基本原则。 7，掌握360度考评方法的内涵、实施程序，熟悉360度考评方法的优缺点，了解360度考评方法的产生与发展、基于互联网的360度考评。 一、选择题： (一)单选题 63、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（） （A）②③①④（B）③①②④（C）②①③④（D）①②③④ 64、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。 （A）简单相加法（B）系数相乘法（C）百分比系数法（D）几何平均法 65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。 （A）时间指标（B）时限指标（C）利润指标（D）收益率指标 66、在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。 （A）设置更为全面的指标体系（B）比较产出结果对组织的贡献率 （C）删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别 67、在360度考评中，主观性最强的维度是（）。 （A）上级评价（B）同级评价（C）下级评价（D）自我评价 （二）多选题 108、综合型绩效考评方法包括（）。 （A）合成考评法（B）直接指标法（C）日清日结法（D）关键事件法（E）图解式评价量表法 109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（）。 （A）优越性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）行为性效标（E）一般性效标 110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。 （A）分布误差（B）自我中心效应（C）个人偏见（D）优先和近期效应（E）晕轮误差 111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（） （A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考（C）思想愈激进愈开放愈好 （D）强调产生想法的数量（E）任何时候都不批评别人的想法 112、战略导向的KPI体系的意义体现在（）。 （A）具有战略导向的牵引作用（B）是企业实施战略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志 （D）能够调动全员的积极性、主动性和创造性（E）是激励和约束企业员工行为的一种新型机制 113、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括（） （A）简洁性原则（B）明确性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）经济性原则 二、简答题： 1，绩效考评方法可以分为哪几类？各类绩效考评方法分别采用哪些效标？ 2，请简单介绍考评量表图的类型，并指出以下各图分别属于哪些类型的考评量表。 表1 姓 名 沟通能力等级（321） 甲 3 □ 2 □ 1 □ 乙 3 □ 2 □ 1 □ 丙 3 □ 2 □ 1 □ 丁 3 □ 2 □ 1 □ 表2 姓 名 性别（ 男1，女0 ） 甲 1 □ 0 □ 乙 1 □ 0 □ 丙 1 □ 0 □ 丁 1 □ 0 □ 表3 姓 名 沟通能力得分 甲 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 乙 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 丙 5□ 4□ 3□ 2□ 1□ 丁 5□ 4□ 3□ 2□ 1□