信息系统项目管理期末复习.docxVIP

第1章 信息系统项目的特点与规划1．项目定义：在一定资源约束下完成既定目标的一次性任务。三层含义：一定资源约束、一定目标、一次性任务2. 项目的职能管理：十大职能（十大知识领域）项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。3.项目的过程管理：各阶段的五个管理过程（启动、计划、执行、控制、收尾）4.网络工程项目的项目经理应具备的技能和素质德：高尚的品德和奉献精神；识：思维敏捷的见识和敢于创新的胆识；能：组织才能和管理能力；知：知识水平和知识结构；体：强健的身体和豁达冷静的性格5.网络工程项目的项目经理的职责和工作：1、负责编写项目设计及实施方案，全面负责工程项目的实施；2、负责项目现场施工人员组织及项目各相关单位的协调工作；负责工程施工现场的监督，及时有效地协调解决现场技术问题和施工中出现的各类突发问题，保证工程项目按计划完成任务；3、审核工程量，做项目预算、决算；4、负责竣工验收，办理竣工备案手续及工程结算。6.网络工程项目的三个主要管理要素：进度、成本、质量第2章 信息系统项目的立项与评价1.项目的可行性研究内容（1）技术上的可行性：企业能力：研发能力、生产及营销能力、资金管理能力、其他能力等；项目技术来源分析：自主开发、产学研合作开发、使用国内技术、引进国外技术等；专利分析；项目负责人及技术骨干的资质分析；项目总体技术方案分析；项目创新点分析；技术可行性分析；技术成熟性分析等（2）经济上的可行性：即项目投资及效益分析，主要对项目的投资及所产生的经济效益进行分析。产品成本、利润与盈亏平衡点计算方法：产品利润=销售额X（1 - 动态成本/销售额）-固定成本盈亏平衡点即使利润为0的销售额：盈亏平衡点=固定成本/（1- 动态成本/销售额）【案例分析】某项目每年固定成本160万元，动态成本为销售额的50%，则盈亏平衡点为多少？如果年销售额为1600万元，上缴税金为180万元，则净利润为多少？如果年销售额为500万，上缴税金60万，则净利润又是多少，说明了什么？【分析】盈亏平衡点=160/(1-0.5)=320万元销售额为1600万时，净利润=1600×(1-0.5)-160-180=460万元销售额为500万时，净利润=500×(1-0.5)-160-60=30万元这说明如果预期销售额与盈亏平衡点过于接近，该项目是十分危险的。（预期销售额两倍盈亏平衡点）（3）组织或社会环境的可行性：法律可行性：在项目过程中可能涉及的各种合同、侵权、责任以及各种与法律相抵触的问题。操作使用可行性：项目成果使用单位在行政管理、工作制度、人员素质等因素上能否满足系统运行和操作的要求。2.项目需求调研的方法：（1）文献阅读（2）实地考察（直接观察法）（3）用户访谈（4）发放调查问卷（5）业务专题报告3.项目章程的作用和内容（项目章程的颁布：项目立项结束的标志，执行项目的开始）作用：是正式确认项目存在的文件，主要包括对项目所生产的产品或服务特质，以及所要满足商业需求的简单描述。内容：粗略地规定项目的范围，这也是项目范围管理后续工作的重要依据。正式任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。4.合同的作用和内容作用：1）合同应当保障实现客户和承包商二者的目标，对待双方都应公平合理。2）合同的内容要清楚明了,合同必须是客户和承包商双赢的结果。3）必须有足够的柔性，以涵盖业务中的变化。内容：1、标定的范围 2、合同期限 3、费用 4、进度和质量 5、争议的解决 6、保证和责任的限定 7、合同到期和终止 8、其他条款。变更、知识产权、分包、保密、不可抗力等条款。第3章 信息系统项目的计划与范围项目计划的作用指导项目的实施 激励和鼓舞项目团队的士气 度量项目绩效和控制项目的基准 促进项目干系人之间的沟通 统一和协调项目工作的指导文件 工作分解结构WBS作用和包含的内容1.明确和准确说明项目范围 ；2.清楚地定义项目边界 ；3.为各独立单元分派人员，规定其职责 ；4.针对独立单元，进行实践、费用和资源的估算，提高估算准确性 ；5.确定项目进度和控制基准 ；6.将项目工作和项目的财务账目联系起来；7.确定工作内容和工作顺序；8.估计项目整体和全过程费用；9.有助于防止需求蔓延活动定义，特殊活动活动：根据项目范围说明书中对顶的可交付成果或半成品，确定项目必须要进行的各种具体活动。特殊活动：里程碑活动 虚活动 摘要活动活动排序（工作逻辑关系），四种活动关系Finish-to-Start (FS)关系 Start-to-Start (SS)关系 Finish-to-Finish (FF) 关系 Start-to-Finish (SF)关系 项目网络图：箭线图（双代号