信管-案例示例(仅供大家参考).docVIP

Z公司销售供应链管理 2 东方大学管理信息系统改革 15 广州地铁公司信息化建设战略 22 乳品霸主企业Y集团的管理信息系统 30 同济实验小学“校园一卡通”系统的解决方案 38 鹤舞白沙，我心飞翔——记长沙卷烟厂企业管理信息化 44 新晨百货有限公司管理信息系统建设 56 贝星晨（集团）有限公司信息化之路 73 青岛啤酒股份有限公司信息化助力集团管理 81 奥康集团的信息化案例分析 91 奥运村空间规划及物资管理信息系统 97 龙腾通信股份有限公司办公自动化系统的开发 102  Z公司销售供应链管理 摘要：本案例描述了Z化妆品公司进行销售供应链改革的过程，该企业由于供应链中信息传递不及时导致对销售量的预测失真，严重影响了其销售业绩的提高。在管理信息系统专家的帮助下，其进行了决策支持系统DSS的建设以及与零售商之间的合作，很好地解决了问题。 关键词：供应链管理化妆品决策支持系统VMI，牛鞭效应 案例正文一、引言 Z公司是国际著名的化妆品生产公司。2004年12月的一天，Z公司的销售部门总经理Judy来到总经理John的办公室，向他抱怨物流部门低下的工作效率：“上个月我们的产品在好几个地区销售非常好，可是由于物流补货跟不上，几次出现了缺货的情况，严重影响到了销售业绩的提升。”John皱着眉头说：“可是据我所知，上个月物流部门的工作非常辛苦，经常加班加点地处理订单，为什么还是不能跟上你们的要求呢，是不是你们自己的订单没有按计划下达，太过零散了？”Judy辩解道：“可是市场的变化谁都难以预测，我们怎么知道这个月的销售会怎么样呢？ 您知道，化妆品的销售是受到很多突发因素的影响的呀。” 送走了Judy，总经理一个人在办公室翻看今年的库存记录，他惊讶地发现，公司2004年的库存有明显的增加，大量产品积压在仓库内没有销售出去。为公司2003年、2004年各产品的库存积压状况。公司2004年的产品库存大幅度增加，大量的存货占用了公司的营运资金，使得公司的现金流相应减少。同时各地区库存状况出现了不平衡，如所示John 闭上眼，慢慢地思考着：库存增加，公司物流部门和销售部门的矛盾屡屡发生，公司的运营到底出现了什么问题？ 答案并不难寻找。Z公司在整个中国目前共有22个营业所，各营业所负责1到2个省的销售，各地根据自己的销售情况向总公司订货，各地区为完成各自的销售任务，都争相将更多的货物囤积到自己的地区。造成各地区货物的不平衡，一些地区产品短缺脱销，而另一地区可能又大量积压。 从自身利益出发，销售部常常把销售下降的原因归于产品的缺货，总是指责产品供应部门不能及时地将市场所需的产品发送到卖场物流供应部门更是一肚子苦水销售人员总不能按计划按比例的下订单，造成物流部常常加班加点的出货，疲于奔命，不堪重负。对于订货的计划性问题，销售人员却常常以市场总是千变万化的来解释。公司高层的目光总是盯在销售数据上。因此，在销售下降或库存积压时，公司领导的焦点常常关注物流部门，物流部门一直在承担本部门所不能承担的责任。 正是出于以上原因，公司前方和后勤两大部门矛盾重重，形同水火。给公司的经营管理和市场开拓都带来众多的弊端。 问题弄清楚了，但是怎样才能解决这个棘手的矛盾，让公司提高销售业绩，减少库存，快速应对市场变化呢？ 表1 2003/2004年产品积压/报废表 表2 公司2003/2004各地区库存情况 二、公司背景日本著名企业Z化妆品株式会社成立于1872年，曾留学海外攻读药剂，并曾为日本海军药剂部主管的第一任社长，在东京银座开设自己的药房，取名为Z，这是全日本第一间西式药房。1888年，他成功研制了全日本的第一瓶牙膏，迅即取代了当时流行的洁牙粉，由此Z品牌成为日本本土为人熟悉的名字。牙膏这概念沿自西方的，而牙膏瓶亦印上了汉字和英文字，预告一个结合着东西方文化的故事即将诞生。 直至1897年，Z公司创制出Eudermine（希腊文，是good和skin的意思）。这是一支突破性的美颜护肤化妆水—酒红色的化妆水，为Z公司开始了踏入化妆界的第一步。 20世纪初，第二任社长上任，Z公司经营范围开始发生大的改变。第二任社长曾游历欧美多国，对当地美学和文化极有心得。1916年，他成立日本Z公司的设计部门，专责产品包装和宣传，他们以富有独特装饰艺术风格的字母来设定Z公司这名字的外貌，并以山茶花作公司标志，再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。Z公司的品牌形象，自此可算有了雏形。 1923年，日本Z公司开展连锁经营模式，加强了在日本全国的宣传，形象亦同时变得更加鲜明。到1948年，第二任社长逝世，由他的侄儿接手，第三代的家族继承人上场，又开拓了新的一番事业。于1957年，Z公司开始开发国外市场，打头炮的是在1965年推出的Zen香水，而1978年推出的 Mo