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关于广州众力科技公司运营管理现状及对策分析的工作报告 报告人：黄志文 职位：执行副总经理 日期：2012年8月26日 主题： 广州众力科技公司日常运营管理现状的初步概要性了解 广州众力科技公司的发展方向简要分析 广州众力科技公司规范管理、稳定效益的对策分析 一、广州众力科技公司日常运营管理现状的初步概要性了解 本人入职到公司后，通过面谈、网聊等方式对公司日常运作的情况作了初步了解，本着不偏听偏信、但暂时以所闻所见为事实参考的原则，对公司当前的日常运营管理现状作出以下的概述： A 公司重要优点 1、前期积累的在产品开发、销售拓展方面积累的经验和资源，为公司未来的发展奠定了良好的基础； 2、公司积累的人力资源，从个体上讲，大部分人职业素质和能力尚可（预见性的评价），深圳公司的团队气氛整体状况很好，将大大有利于未来销售工作的深入开展； 3、在操作得当、管理规范的前提下，公司当前业务尚有短期的良好的效益空间。 B 公司主要缺点 1、公司当前业务的行业前景不够明朗，纵然公司目前在也内尚处于领先优势，但在行业技术没有突破并且伴随公司管理没有改变和提升的前提下前景堪忧； 2、公司管理体系和机制的严重匮乏，导致人、事、物、信息的内部交流和对外沟通出现混乱； 3、产品研发、生产技术、售后服务环节不能紧跟市场需要，甚至对销售工作的开展形成拖累； 4、市场战略的单一、销售管理的粗泛，没有充分挖掘应有的销售能力，甚至出现业绩下滑的趋势； 5、公司和工厂异地运营的前提下，没有建立对应的、有效的沟通机制、流程机制、监督机制，导致业务对接混乱（表面看没有大问题，深入看应该是细节问题颇多），严重降低工作效率、工作质量，甚至存在明显的管理漏洞和风险，并且在客户层面上存在不小程度的不满； 6、人力资源、生产、技术支持、销售、客服等模块的粗泛化、家长制管理，并且明显缺少计划、激励、监督和考核（或者方式方法欠妥），导致执行力的严重缺乏，给公司的快速成长和未来发展造成障碍。 二、广州众力科技公司的发展方向简要分析 根据公司行业因素及内部现状，并结合了解到的其它有关信息，本人对广州众力科技公司可能的四个发展方向作出简要分析并提出观点如下： 序号 可能的方向 可行度判断 重要说明 1 短期运作 以短频快项目快速创收的定位短期运作5D项目是完全可行的（已被事实证明） 日常运作维持现状即可，重点需要考虑退出机制，尤其重视市场层面可能的反馈，避免可能存在的股东责任风险 2 中期（暂以2年为准）持续经营 可行，但依赖于内部战略、策略的制定与执行，同时依赖于行业发展的前景 尤其需要紧跟市场优化产品和服务，逐步建立适合公司规模的管理体系，丰富产品战略、拓宽市场战略，强化销售核心的管理 3 以观望（针对行业因素）的态度持续经营，但重点着力于为股东经营的其它项目培养核心团队 可行 战略和目标体系的建立与实施、管理体系的制定和执行成为必须； 同时尽力确保公司的持续盈利（至少不能产生亏损） 三、广州众力科技公司规范管理、稳定效益的对策分析 第二·2与第二·3发展方向对运营管理的需求是一致的，但实施的策略有所不同，前者首先强调对公司当前状态的适用、再强调对未来需求的考虑和预留政策细化或调整的空间，后者强调基于真正意义上的现代企业管理理念设计配套的体系并实施。本人根据对广州众力科技公司现状的理解，基于上述两种方向作出关于战略目标、管理体系方面的初步规划，并提出了相关说明，谨代表未来本人作为执行副总的中期工作计划，列表陈述主要内容如下： 序号 类别 规划/计划 重要说明 主要意义/作用 1 产品 方面 实行供应商管理，实施原材料/配件的质量验收制度 原料基本决定成品品质 控制生产成本，材料采购多源选择，提升产品品质 2 逐渐建立、执行产品生产、组装、检测、验收的操作和质量标准 生产工艺决定生产效率和产品质量 提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量 3 建立客户产品安装调试的作业标准 安装调试进程基本决定合同履约率、客户满意度 控制安装成本，尽量避免尾款收款难，提升客户满意度进而提高品牌知名度 4 产品（比如座椅）多元化 多样化利于客户选择 提高销售成交率，提高二次销售几率，增加销售额 5 在工厂建立适度规模的展示厅和体现厅 “看厂”体验证明实力、促成交易 促成销售成交，而且是大面积发展代理商的必行措施 6 加强片源的研发工作，解决同步问题，规范影片发行 目前影片同步问题似乎亟待解决，片源尚需不断增加 提高影片质量和数量，增加业务收入，大力提升客户满意度和品牌知名度 7 市场 方面 着手实施大力开发代理商的战略（包括国内和国外） 直接销售有下滑趋势，且渠道显单薄 借外力而急速提升销售速度和销售量，转移销售成本 8 分步实施全国旅游景点客户的直销 期待初