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- 2016-12-09 发布于湖南
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华美t地产房地产销售培训资料
公司宣言
我们拒绝平庸,我们披荆斩棘,不畏风雨,我们知道,通往成功的路上注定不会风和丽日。没错,我们的团队很年轻,没错,我们的公司很年轻,但是,我们的目标和理想远比人们想象的远大,我们不是为了
公司理念
精诚团结
爱岗敬业
锐意进取
共创辉煌
滴水融入大海,个人融入团队
勇者无畏,踏浪前行
今天,你准备好了吗
今天,你尽力了吗
我们的管理制度
各位兄弟姐妹,我们来自五湖四海,志同道合走到了一起,这是莫大的缘分。国有国法,家有家规。为了给大家营造一个良好的、温馨的工作环境,井然有序的工作秩序,让大家在我们的平台上公平、公正的去展现你的优秀,特制订此制度:
一、工作态度
1、执行力:服从公司安排,切实服从公司的工作安排和调配,按时完成目标任务,具有执行力,落到实处,不得拖延、拒绝或终止工作。
2、正直诚实:必须如实向领导汇报工作,反馈工作中遇到的问题,坚决杜绝欺骗或阳奉阴伪等不道德行为。
3、勤勉负责:必须发挥高效率和勤勉精神,对自己的工作认真负责、精益求精,做到及时地追踪客户,充分了解客户的心理动态。
4、忠诚敬业:必须做好保密工作,不该说的不说,不利于团结的事不做,电资,来访等各种资源早领晚交,保持对公司高度的忠诚。踏实敬业,养成对职业高度的责任感。忠诚敬业于公司于己,都将获益匪浅。二、纪律方面 1、员工应按时上下班,不得迟到早退或旷工,员工上下班实行签到制,由现场秘书负责核实,作为当天的考勤记录。因事、因病不到者,事先必须向经理事先申请,事后必须销假,任何人不得代他人签到或弄虚作假。2、? 员工应准时上班,不得迟到、早退、上错班,未经部门经理同意不得私自调班,若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开租赁部的,应于上班时间前/离开前通知部门经理,征得部门经理(若部门经理不在租赁部时,则应用手机形式向部门经理说明原因,然后再打电话回租赁部/当即当即通知当值负责同事),事后应于第一时间补办相关手续。
3、关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行,未经经理同意早退按公司相关制度规定执行。
4、所有请假统一按公司制度执行(包括法定节假日、事假、病假)。
5、不可随便外出,若因办理公司事务需外出须经部门经理同意。为了充分保障人身安全,住宿舍人员需服从家长管理,晚上10点后禁止外出,否则后果自负。
三、行为管理方面
1、对待分代理人员要热情有礼,时间允许的情况下,尽量帮忙。部门经理要充分配合工作,创造便利的环境。禁止切分代理客户。包括打价格战、记客户电话和其他任何联络方式。帮分代理带客户由部门经理指派。客户带完后及时通知部门经理,反馈给分代理。
2、工作时间不得外出就餐,不得吃零食;不得高声喧哗、聊天;不得在租赁部内睡觉,看报,滥打私人电话或做其他与工作无关的事情。团结一致,互帮互助,严禁拉帮结派、背后拆台,不得在租赁部内向客户推介非代理楼盘。
3、租赁顾问不得随意承诺客户任何不存在的优惠条件,更不得以任何形式暗示客户寻找优惠关系,除总经理和指定责任人外,任何员工不得收受客户的各类现金、钱款。
4、学会互相配合与制作氛围,租赁顾问谈客时不可以到秘书台看销控,必须喊控;
5、租赁顾问在签定时、必须向秘书喊订/定单号和房号、单价,经部门经理审核,秘书登记后才可以交给客户签收,确保房源准确。
6、租赁顾问谈客时需保持正确的坐姿,顾问谈完客户之后需把谈判桌摆放整齐,以免影响下一批租赁顾问谈客;
6、与客户签订租赁合同,并及时将合同上交部门经理审核后执行;
7、部门经理每天向总经理汇报工作情况,电资数量及订房签约回款情况。及时将房源签约与回款向秘书汇总,确保房源真实、透明、准确。定期进行工作总结,部门经理根据目前团队的不足和发现的问题及时召开工作会议,并及时落实总经理传达的指示与会议精神,提高整体执行力。
8、为提高个人能力与团队整体业务水平,努力学习知识,扩大知识层面,提高自己的社交能力。部门经理定期举办相应培训,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。
9、部门与部门之间互相协调配合,大局为重,个人利益需服从集体利益。部门经理起模范带头作用,在其位、谋其政,带好各自团队做好本职工作,提高管理觉悟,和公司保持
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