2014年度外二科工作总结.docVIP

2014年度外二科工作总结 外二科2014年度在医院党总支的正确领导、医院各职能部门及兄弟科室的指导帮助和支持下，全科医务人员团结进取，努力工作，圆满完成了全年度医疗护理和医院交给的各项工作，取得了较好的社会效益和经济效益。 一 以病人为中心，以医疗护理为根本，全面提高医疗服务水平 全年接诊门诊病人 人次，收住院 人次，手术 人次，接诊门诊病人同比增加 人次，增长 %，入院病人同比增长 人次，增长 %，手术例数同比增长 人次，增长 %。各项指标较去年均有所增长。 在医疗方面：在过去的一年里，我科运用普通钛板，锁定钛板，带锁髓内钉，外固定架等方案及时有效治疗四肢骨折 例，通过手术及保守治疗腰椎间盘突出症病人 例，完成髋关节置换手术 例，成功率100%。 在护理方面：通过加强本科室护理工作的管理，不断深化安全管理，深化安全意识，做好安全护理工作。强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理为患者提供全程、全面，专业优质的整体护理服务，住院患者满意度达到99.5%，出院病人延伸护理服务达到30%。 二 利用重点专科建设的有利时机，加快科室的发展 我科在院领导的正确指导下，通过了河南省重点临床专科的评审。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定