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第一章 电子商务基础知识 本章知识点 一、实施电子商务的原因 二、电子商务的定义 三、电子商务类型 四、电子商务特点 五、电子商务的历史 六、电子商务框架 七、电子商务对经济与管理的影响 一、为什么要实施电子商务？ 1. 可以使企业拥有更广阔的市场和更优良的渠道；拥有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区； 2. 提高企业在传统市场上的竞争能力； 3. 拥有更紧密的市场供应链营销手段； 4. 减少企业的操作和管理成本，创造企业内部管理和流通的良好协调环境； 5. 客户服务更加快捷，提高企业的核心竞争力； 6. 及时获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售； 7. 宣传树立自我形象、传递产品信息。 二、电子商务的基本概念 1. 什么是电子商务？ 二、电子商务的基本概念 1. 什么是电子商务？ 二、电子商务的基本概念 2. 电子商务类型 二、电子商务的基本概念 2. 电子商务类型 二、电子商务的基本概念 2. 电子商务类型 二、电子商务的基本概念 3. 电子商务特点 二、电子商务的基本概念 4. 电子商务的历史 二、电子商务的基本概念 4. 电子商务的历史 三、电子商务框架 电子商务框架就是一个包含与电子商务最相关的要素的总体结构。理解电子商务框架可以帮助我们在从事电子商务活动时需要考虑哪些要素，也能帮助我们系统地认识电子商务所涉及到的领域知识。 四、电子商务对经济与管理的影响 1.网络经济与传统经济 四、电子商务对经济与管理的影响 1.网络经济与传统经济 四、电子商务对经济与管理的影响 1.网络经济与传统经济 四、电子商务对经济与管理的影响 2.网络经济对传统经济理论的影响 * 思考与讨论： 以上观点均是基于企业的视角，如果站在消费者的角度，理由又有哪些？ 狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。 （Electronic Commerce，EC） 广义上讲，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、销售商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 （ Electronic Business，EB） 按照应用程度分类： 完全电子商务和不完全电子商务 完全EC 传统商务 部分EC 物理 数字 交易场所 物理 数字 数字 物理 交易商品 交易过程 按照参与角色分类： B2B = Business to Business B2C = Business to Customer C2C = Consumer to Consumer B2M = Business to Manager / Business to Marketing B2G = Business to Government M2C = Manufacturer to Consumer O2O = Online to Offline B2B2C = Business To Business To Customers B2T = Business To Team 课后，去因特网上找一些不同类型的电子商务应用实例，并分析它们的特点。 按照通信技术分类： Internet电子商务 非Internet电子商务（Intranet、Extranet） P2P（Peer to Peer） 移动商务（Mobile Commerce：MC ） 高效性 方便性 集成性/整合性 交互性 …… 电子商务产生和发展的条件 计算机的广泛应用； 网络的普及和成熟； 信用卡的普及应用； 电子安全交易协议的制定； 政府的支持与推动； 市场环境。 技术环境 经营环境 电子商务史前(1970年代以前) 电话、传真、电报 第一代互联网电子商务：dot-com(1990年代初期到2001年)以互联网为平台 第二代互联网电子商务：EB和EC(2002年代初期~)以互联网、内联网、外联网为平台 EFT和EDI阶段(1970年代中期到1980年代末期)以专用网为平台 思考： 未来的电子商务是什么样子？ 环境 技术 业务 支持电子商务运行的硬件、网络、软件