★香港地区产科实施“全人护理如模式”的现状.docVIP

香港地区产科实施“全人护理模式”的现状 【摘要】 本文通过对香港地区产科护理模式的探讨和学习，进一步更新护理服务观念，树立以人为本的思想；改造医疗环境，创造人文关怀的温馨氛围；加强心理护理，改善护患关系，优质高效服务于大众；全面提高护士的整体素质，把患者的满意作为工作的标准，把患者的需求作为护理追求的永恒目标，使香港产科先进护理经验更好的指导各医院的发展及护理质量的提升。 【关键词】 产科，全人护理，人力资源，绩效 【Abstract】Through the study and learning of the Hong Kong obstetric nursing model ,we explore and learn further new care concepts, establishing a people-centered thinking; rebuilding medical environment to create warm atmosphere with humanistic care; strengthening psychological nursing to improve the nurse-patient relationship, quality and efficient services to the public. We should regard the patients satisfaction as working standard, and the demands of patients as the eternal goals to pursue. And then we can better guide the development of the various hospitals and improve the quality of nursing with the advanced obstetric care experience of Hong Kong 【Key words】obstetrics,holistic nursing,human resources,performance 随着医学模式向生物-心理-社会模式的转变，护理服务由原来的“以疾病为中心”到“以患者为中心”转变为“以人的健康为中心”模式[1]。妊娠期基本属于健康状态，被称为正常人生的特殊生理阶段，孕产妇要求比其他专科病人高，产科质量的安全优劣关系到母婴的生命，特别是要求优生优育及社会需求的改变，护理人员在工作中要以人为本[2]。新的护理模式下单纯的护理技术服务已不能满足现代人的需要，护理管理质量控制中重“结果”轻“过程”的检查方法、手段，往往导致护理行为需要为“全人护理”而不断地调整[3]。本文从护理对象的“身、心、社、灵”四方面对香港地区产科实施全人护理的内容、效果以及护理人员素质、人力资源管理、绩效进行了综述，以为临床护理工作提供指导，促进护理质量的提升。 1 对“身”的护理 在香港，医护人员认为孕产妇是一个正常的个体，除非有异常情况发生，否则不应该给予医疗上的干预，她们来医院分娩是为了保障母婴安全，同时，能够给予孕产妇及家属更多的维护身体健康的指导和健康教育，让她们在出院后能够运用学到的知识和技能来保持健康和促进健康。 1.1 产科门诊的宣教 香港多家医院的门诊候诊大厅内，闭路电视根据不同的科室而播放不同疾病特征、临床表现[4]。在产科的大厅内所播放的内容有:怀孕后怎样进行孕期保健、孕期查体，育龄妇女应怎样进行定期的防癌检查等。利用通俗易懂的语言，贴近日常生活的故事情节将有关临床专业健康教育知识融合在一起，显得有声有色,易于消化吸收。 1.2 产前生理护理 1.2.1 优化病房环境 良好的服务环境有助于显示医院整体的精神面貌，增加就医者的亲切感和信赖感，以缩短医患距离,有助于服务及时、有效地开展[5]。人性化的服务环境，指医院为患者营造一个安全、舒适、温馨、整洁、优美的就医环境[1]。病房环境家庭化、人性化、无不使人有一种置身于自己家中亲切感，减轻孕产妇的紧张、不安、恐惧情绪。在病区的走廊中许多天真烂漫可爱的宝宝照片，张贴产后康复指导、新生儿护理、母乳喂养等宣传版画，发放母婴乳喂养宣教手册，播放孕期保健、产后康复、新生儿护理等影碟，伴随轻松愉快的音乐，使孕妇一入院就有家的感觉[1]。既美化了环境，也使患者对科室建设有个大致的了解，同时对母乳喂养的好处进行了宣教，使患者认识到母乳喂养的好处，能够正确地哺乳[3]。 1.2.2 产房的合理设置 产房的改造和设置产房严格按产科达标建设规划，三区划分明确，标志清楚，除必备的急救设备和急救药物外另备热水器、一