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《三个月成为一流员工》读后感 《三个月成为一流员》是讲刚毕业的学生由最初的“从学校人到社会人”开始，直到最后成为“职业人”，探究如何更快更好的成为一名一流员工。要想成为一流员工，就必须完成从“学校人”到“社会人”、从“知识人”到“能力人”、从“个体人”到“单位人”、从“自然人”到“职业人”的转变。“要改变世界，先适应世界”、“学历重要，学力更重要”、与其“盲目跳槽”，不如“岗位跳高”，这些职场定位意识对刚毕业的学生乃至一些老员工都是有很强的操作性。转轨决定成败，机会是留给有准备的人的。 对于像我一样刚刚走出大学校门的毕业生来说，“社会”这个词语经常可以从我们与亲友、同学的交流中听到。这意味这我们正处于转型期。大学的生活是多种选择的，是一个可以被原谅的平台。现在提倡从零开始，从基层做起，但职场的定位也非常重要。尺有所短，寸有所长。世界上没有两片一模一样的叶子，如果你是腊梅，风雪是你人生的点缀;如果你是松柏，你可以征服任何一个季节。你有选择的权力，同时有适应的能力，之后便有改变的可能。有时我们对自己未来的路也很迷茫，那我们就得先适应这个世界，再改变这个世界。刚到一个新单位，不被认可甚至受到排挤也很正常，这时融入团队、企业是非常重要的，这需要我们在最短的世界认同企业文化。企业文化是企业生存和发展的精神支柱。员工只有认同企业文化，才能与公司共同成长。 要成“天才”，先当“地才”。天才是百分之九十九的汗水加上百分之一的灵感。天才是令人羡慕的，当你超过别人一点点，别人会嫉妒你，当你超过别人一大截，别人就会羡慕你。要想成为天才，必须脚踏实地，勇于付出。在职场中，首先必须掌握基本的业务知识，做到自己岗位的要求；第二要处理好工作关系，职场和校园家庭都不同，是一个相对成熟的圈子，作为毕业生，刚刚踏进职场，在对待同事关系这件事情上，一定要拿捏好。企业忠诚团队归属感有敬业精神国有企业、外资企业、民营企业的人力资源人士一致认为，宁可要一个对企业足够忠诚哪怕能力差一点儿的员工，也不愿意要一个能力非凡但却朝三暮四的员工。有归属感的员工，他的忠诚，最终会让他达到理想的目标，从而成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。工作的首要原因不应是金钱。重点不是“Show me the money”，而是“告诉我使命是什么”。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的