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二、单选题 1．销售物流管理的目标是（ ）。 A .扩大市场、降低成本 B.提高物流工作效率 C.保证销售有效合理地运行 D.提高客户服务水平 2．关于企业物流规划，下列说法不正确的是（ ）。 降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低 减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化 改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户服务水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加一定会超过成本的上涨 实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略 3．物流运营部分的关键是（ ）。 A. 物流服务网络设计 B. 商业模式 C. 设定客户服务水平和服务成本分析 D. 物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计 4．下列关于物流流程规划的说法正确的一项是（ ）。 A. 在客观上有一定的模式 ，在物流概念上有一定的规律 B. 在客观上有一定的模式 ，在物流概念上没有一定的规律 C. 在客观上没有一定的模式，在物流概念上有一定的规律 D. 在客观上没有一定的模式，在物流概念上没有一定的规律 5．为保持库存而发生的成本称为（ ）。 A. 库存持有成本 B. 订货成本 C. 在途库存持有成本 D. 缺货成本 6．下列内容不是ECR 的观念一项是（ ）。 A. 凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益 B. 确认供应链内的合作体制和结盟关系 C. 使供应商的利益最大化 D. 实现准确即时的信息流，以信息代替库存 7．销售物流环节中产品包装不需要考虑的是（ ）。 A. 使用者的便利性 B. 产品的保质期 C. 促销目的的捆绑等形式的包装 D. 运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性 8．企业通过建立物流服务网络，不可以达到的是（ ）。 A. 保障货物万无一失到客户手中 B. 提高客户服务水平 C. 减少中间环节、促进销售 D. 便于客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询、售后咨询 9．在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，直接影响着销售的是（ ）。 A. 客户服务水平 B. 提高物流工作质量 C. 销售支持和扩大市场 D. 降低物流成本、提高物流工作效率 10．在销售物流的规划中，对整体的物流进行库存、网点、运输／配送等的网络设计，是基于公司的（ ）。 A. 部分物流战略和总体销售战略 B. 总体物流战略和总体销售战略 C. 总体物流战略和部分销售战略 D. 部分物流战略和部分销售战略 11．下列是销售物流整体规划特征一项是（ ）。 A. 时代性 动态性 独特性 综合性 B. 时代性 静态性 独特性 综合性 C. 目的性 前瞻性 静态性 综合性 D. 目的性 前瞻性 动态性 综合性 12．基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略,所以企业物流规划具有（ ）。 A. 客户需求驱动原则 B. 系统总成本最优原则 C. 多样化细分原则 D. 延迟原则 13．企业物流规划具有的大规模定制原则强调（ ）。 A. 企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心 B. 运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存 C.平衡追求产品品种的多样性带来的库存增加成本 D. 物流、供应链作业活动中的规模经济效益 14．物流规划基本分为四个阶段，按时间顺序它们分别是（ ）。 A. 业务设置 规划准备阶段 总体区分 详细布置 B. 规划准备阶段 总体区分 详细布置 业务设置 C. 规划准备阶段 总体区分 业务设置 详细布置 D. 总体区分 业务设置 规划准备阶段 详细布置 15．对于大部分生产企业，销售物流部分属于成本中心，因此在物流的设计中（ ）。 A. 主要围绕如何降低成本来进行 B. 主要围绕如何使客户满意来进行 C. 主要围绕如何改进运输来进行 D. 主要围绕如何减少残次货物来进行 16．关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项（ ）。 A. 企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。 B. 当客户服务水平接近下限时，成本比服务水平上升更快。 C. 企业在创建初期为了打