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问题分析与解决 上海,苏州长期开课 适合对象：企业厂长，生产总监，生产经理，车间主任，生产主管及一线班组长 【课程说明】:?您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？您是否为生产线上出现问题屡发不止而忧心忡忡？您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业问题的特点。 【课程收益】:?学员学完本课程之后，应能---1.?学会认识和定义不同的问题2.?掌握运用数据准确描述问题的方法3.?掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施4.?掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化【培训方式】:?互动教学，多元学习，分组讨论，案例分析、角色扮演，工作实例应用。 【课程内容】:?一、管理人员为什么要学习问题解决1、什么是管理2、管理的角色3、管现者的位置4、管理者的技能要求5、管理的职能6、经理人的职责7、管理人员的技巧8、管理是PDCA的循环过程9、目标设定的原则10、游戏演练 二、问题的类型1、问题哪里来2、问题定义3、问题的类型4、问题的三个层次 三、问题解决者的思维方式1、思维方式2、头脑的两个半球3、问题解决与决策1）解决与决策的区别2）人生的七种智慧3）问题解决4）团队的学习与发展5）游戏演练：做做，想想，谈谈 四、工作方式与问题意识1、问题解决方法1）管理方式与工作方式2）解决问题的整体图3）计划的重要性4）问题解决的思维原则2、问题意识提升的六大手法1）缺乏问题意识的征兆-装置警解铃2）问题意识培养的具体方法3）问题“情报”收集—发掘问题4）收集资料的定量型工具5）收集资料的定性型工具6）发现问题的前提 五、问题分析解决的步骤1、明确问题1）定义问题与问题评价标准2）明确问题与工作指标间的关系3）明确问题的工作目的4）思考工作的“理想状态“与”现状“2、分解问题1）解决问题的连续模式2）将问题分层次并具体化3）决定要优先解决的问题4）课堂练习5）陈述问题3、设定目标案例讲解与课堂练习4、把握真因1）原因分析与确认之“三现主义“2）原因分析之5WH Y3) 原因分析之5WHY要点与注意点4）原因分析之5WHY类型5）原因分析之5WHY运用时机6）5WHY运用案例7）5WHY与PDCA循环 六、问题分析解决的步骤1、制定对策1）制定对策的步骤2）课堂练习2、贯彻实施对策3、评价结果与过程1）过程，结果验证2）因果链验证4、巩固成果与总结 讲师介绍：张老师??? 上海市中小企业协会合作顾问，上海市注册咨询专家，高级培训师，资格认证培训师。工商管理硕士、管理生产咨询培训师、企业转型升级咨询师。擅长TWI班组长项目、精益生产管理课程、现场5S及目视化等生产管理及中基层职业化培训咨询。现任多家企业（集团、上市公司）管理顾问、特约培训师。在咨询机构、三资企业、国企及民企中工作数年。从基层做起,在企业内不同的管理系统中担任过多种职务, 在企业中担任精益生产项目培训与推进，精益生产培训（SMED,5S与目视化，标准作业等），生产现场管理与改善培训，领班组长培训，负责PCB厂人员管理与培训，车间现场精益改善推动及效率提升。 张老师从事管理咨询业以来，完成了制造行业，机械电器，医疗，精细化工，等多种行业咨询项目和大量实战培训项目。 擅长课程：中基层管理系列：《金牌班组长实战与能力提升》《现场主管管理技能实战》《时间管理与工作计划》《MTP中层管理人员技能提升》《高效沟通技巧》《TTT内部讲师训练》生产管理系列：《精益生产管理培训》《5S与目视化管理》《精益现场管理与改善》《车间准时化生产》《TPM全员设备自主保全》《生产成本降低与效率提升》职业化系列：《优秀员工职业化心态训练》《结果为王-员工执行力提升》《高绩效团队建设》《有效激励员工》 授课风格：生动风趣、逻辑清晰、剖析深入、案例实用、图文并茂、授课过程极具感染力。培训内容均是在管理实践中总结和感悟而来，很多观点和方法都会给学员极大的启发和改变。培训效果得到参加培训人员及企业内部一致认可！ 主要咨询客户：昆山丽智电子有限公司(TWI班组长能力提升)常熟华威履带股份有限公司（现场改善与效率提升宁波以赛亚气动成套有限公司（精益生产江阴新晟电子有限公司（现场5S及目视化）上海禄森电子有限公司（标准化）郑州菲尔特网毯有限公司（主管能力提升辅导）…… 服务过的企业：制造行业：江苏斯德雷特通光光纤有限公司，达丰（上海）电脑有限公司，昆山丽智