人际沟通复习参考..docVIP

第一章 概述第一节 沟通的—般原理一、沟通的内涵及重要性 （一）沟通的定义 沟通原意：开沟使两水相通（如：《左传·哀公九年》：“秋，吴城，沟通江淮） 英文：communication：译作沟通、交流、交往、传达、交通、 通讯等。 究竟什么是沟通呢？ 从学科角度上看，据不完全统计，至少有150多种。有兴趣的同学可以去研究一下，课堂上不作讨论评判。 例： H.A.Simon：组织中的某一成员将决策的前提传递给其他成员的过程，称之为沟通。 David W.Johnson：沟通即双向互换，受讯者了解传讯者说想要表达的相同信息。 Philip V.Lewis：沟通意味着信息、观念或态度的分享，并在受讯者与传讯者之间产生某种程度的理解 Charles R. Berger ＆ Steven H.Chaffee：沟通科学试图通过发展可检验的理论，包括定律的通则，来理解符号的与记号的，系统的产生、过程与结果，并解释相关的现象 符号交流说： 沟通（communication）是指在社会交往中，人们借助符号系统（语言、文字、图像、记号）、形体手势及物质环境传递、理解信息和情感的社会行为。 人际沟通（interpersonal communication）是指人们运用语言符号系统或语言符号系统传递、理解信息事宁人情感的过程，它是人类沟通中最重要的沟通形式之一。 沟通的内涵是意义的传递和理解