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人力资源管理笔记中国人民大学教授：孙树涵第一章??绪?论第一节?? 如何思考组织中的人力资源管理问题一、?时代与企业发展给人力资源管理提出的问题人力资源管理：在组织活动范围内针对人这一特殊资源进行科学管理、有效利用和合理开发的活动。1.?工业时代与信息时代的区别：沟通方式改变，学习的革命（学习方式变化）企业的核心是职业技能：员工具备的能力、素质?????????????? 人力资本－员工本身智力资本?????? 结构资本－企业内部模式?????????????? 顾客资本－顾客关系价值?区别一：目标追求不同(工业时代－追求规模，以规模求利润，产量知识时代－企业整体效益的超值，讲求小、好，强调企业整体提高，服务超值，企业持续高速发展。区别二：管理系统工业时代－物质资本为核心技能知识时代－以智力资本为核心联接其它技能。?区别三：管理思想(工业时代－标准制度、激励系统让人更稳定、努力，让人“尽力”是理性管理思想。信息时代－人性的思想，更多要求人“尽心”工作，让人更聪明地工作，超越自我，不断创新，是人性管理思想。?区别四：管理秩序(工业时代－强调等级秩序，金字塔型，职能管理。信息时代－组织要求扁平化，强调部门间的合作，管理重心下移。 2.?时代对管理的要求?策略联盟：从营销角度看：是顾客导向型形成一个服务价值链。企业生存发展?顾客忠诚度?顾