产品价格管理于程序.docxVIP

产品价格管理程序责任部门业务流程工作要点使用记录销售部4.1 由销售部提供顾客询价、订单及样品、特殊要求，市场参考价格。办公室提供相关的法律、法规。财务部4.2公司的材料、产品等成本核算报价的工作由财务部主导，其他部门配合。本公司成本核算报价项目主要有：直接成本、间接成本、期间费用、利润税金组成。 4.2.1 直接成本组成部分：a）原材料成本；b）外购外协成本；c）辅助材料成本；d）直接工资成本；e 包装费成本； 4.2.2 间接成本组成部分：制造费用a）机物料、燃料动力；b）修理费成本；c）固定资产折旧；d）运输成本；e）其他成本。 4.2.3 期间费用组成部分：a管理费用；b财务费用；c销售费用。 4.2.4 利润成本组成部分：a利润在制定时应考虑到竞争对手状况、市场定位、产品制造的难易性。b 增值比例/核算盈利；c 税金按国家税法规定；销售部4.3 确定成本报价的产品范围和时机 4.3.1顾客的新产品投标报价。 4.3.2成本有变动/更改需重新报价。 4.3.3新客户购买常规产品询价由销售部根据以往报价资料直接进行。销售部4.4当顾客提出需求时、在公司确定有符合成本核算报价范围和时机的产品需进行成本核算报价时，由销售部接收并将其登记于“产品核价申请表”中转交技术部。产品核价申请表技术部技术部接到新产品核价申请表及相关图纸及技术资料后，根据试制生产环节所需填写试制所需物料清单（包含品名/规格/数量等），填写完毕后转交采购部，由采购部核查材料是否齐备，是否需要采购。采购部采购部根据技术部提交的物料清单，来确定哪些材料需要及时采购，并填写物料采购到货时间和物料采购价格，将物料时间价格表填写完整并转交技术部。技术部技术部根据采购部填写的物料时间价格表来填写试制流程时间表，将每道工序试制所需的生产时间，工人工时，试制所需材料数量，试制工艺以及试制检验标准，特殊过程等填写完整，完善试制时间表，将时间表转交财务部财务部财务部根据物料清单表/物料价格表/试制时间表来计算产品试制产生的直接成本，再将间接成本和管理费用汇总到成本费用里面，计算得出试制成本费用表转销售部。产品报价表销售部销售部根据试制流程时间表和试制成本费用表计算出新产品试制所需要的生产时间和产品价格，转销售部具体项目负责人。销售部销售员根据计算得出的产品价格和生产周期来制作正式报价单，报价单经部门主管审核通过后，通过邮件或者传真的方式发送给客户。核准6.记录6.1 《产品核价审核表》 YL/BD10-016.2 《物料清单》 YL/BD10-026.3 《采购物料时间价格表》 YL/BD10-036.4 《试制流程工序时间表》 YL/BD10-046.5 《试制成本费用表》 YL/BD10-056.6 《产品报价单》 YL/BD10-06“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形