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产品研发量化管理 2010-04-30 作者：张元礼 来源：张元礼的blog 关键词：量化、质量、进度、成本、缺陷、缺陷率、KLOC、漏测率、质量系数、进度系数 产品研发主要从质量、进度、成本这三方面考虑并在其中获取平衡点，本文主要从质量、进度来考虑产品的量化管理，在文中主要以数据表格化的形式来体现。 一、质量基础数据 ?产品名称产品设计阶段开发阶段测试阶段运营维护需求文档(页)总规格缺陷规格设计文档(页)代码(行)遗留BUG数（个）测试文档(页)BUG数（个）漏测BUG(个)失误次数×××产品×××产品需求设计(20)505×××产品架构设计(30)500005×××产品测试方案(15)5020　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?表格数据说明：1、规格数量是以最小功能特性点为单位计算； 2、BUG数量是以公认有效Bug来计算 3、数据来源： 【需求文档】产品设计人员编写的产品设计所有文档 【总规格】产品设计的规格总数或特性总数 【缺陷规格】开发人员或测试人员发现的规格错误总数 【设计文档】开发人员编写的所有文档包括系统设计、详细设计等 【代码】开发人员编写的代码行数 【遗留BUG数】开发人员尚未解决的问题总数，是指所有未解决的开发类问题，并非仅只测试人员发现的问题。 【测试文档】测试人员编写的所有文档比如测试方案、测试用例等 【BUG数】测试人员发现的被公认的有效问题 【漏测BUG】开发人员、合作伙伴、客户反馈在经过测试发布后发现的Bug 【失误次数】运营维护过程中出现的任何问题比如内容失效、数据错误等二、进度基础数据产品名称产品设计阶段开发阶段测试阶段计划工期实际工期得分计划工期实际工期得分计划工期实际工期得分×××产品2018930356.5710108　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表格数据说明：1、工期以人天计算； 2、数据来源： 【计划工期】计划完成的工期，如果中途因特殊原因经审批可申请变更 【实际工期】实际完成的工期 【得分】参见Sheet【度量方法】描述?三、度量数据产品名称质量度量进度度量(分)总体系数SQ∑设计缺陷率(%)遗留BUG率(%)代码缺陷率(KLOC)漏测率(%)Q∑产品设计开发测试S∑×××产品101013.86.6296.5787.837.225　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表格数据说明：1、该表格为总体数据度量结果，详情可查阅【质量基础数据】和【进度基础数据】； 2、表格中各项度量数据根据【质量基础数据】和【进度基础数据】及【度量方法】计算而得。四、度量方法度量指标度量方法设计缺陷率N = (缺陷规格/总规格)*100遗留BUG率N = (遗留BUG数/BUG数)*100公式说明：1.Bug数量以测试人员发现的有效Bug为基准2.对于后期发现的漏测Bug也纳入计算代码缺陷率N = (BUG数/代码行)*1000公式说明：1.Bug数量以测试人员发现的有效Bug为基准2.以1K行代码为单位级别及KLOC计算漏测率N = (漏测BUG/Bug总数)*100公式说明：1.Bug数量以测试人员发现的有效Bug为基准2.漏测BUG为测试发布后非测试人员发现的Bug3.Bug总数为测试人员发现的Bug与漏测BUG之和?质量系数Q∑(10分制)N ＝[100 － （设计缺陷率＋遗留BUG率＋(代码缺陷率*10)＋漏测率）]/10公式说明：1.N值越高质量就越好2.可以考虑为各指标加权计算。阶段进度值（10分制）N = 8 ＋ [（计划工期－实际工期）/基准工期]*10公式说明：1.工期单位人天,8分为基准合格分数。2.提前或者按时完成时计划工期即为基准工期，当延迟完成时实际工期即为基准工期3.N值最大为104.若一直未完成则N为05.开发人员解决问题的进度也纳入开发总进度一起计算进度系数S∑（10分制)N = (产品设计进度值＋开发进度值＋测试进度值)/3公式说明：1.N值越高进度就越好2.N值为各阶段进度的均值3.可以考虑为各阶段加权计算。总体系数SQ∑（10分制)SQ∑ = Q∑*WQ + S∑*WS公式说明：1.WQ、WS分别为质量和进度的权重值，WQ＋WS ＝ 1，默认WQ＝WS＝0.5；2.SQ∑值越大说明产品研发运作越好。特殊说明1.如果进度压缩或者其他不可抗拒因素须注明即可。2.根据度量结果以项目为单位对数据进行分析并提出改进方案及计划，持续改进。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实