喜悦销4售流程技能话术集.docVIP

需求分析 1. 需求分析引导话术 先生，您以前都看过什么品牌的车呢？ 您看完之后感觉怎么样呢？ 您现在用的是什么车呢？您感觉用的怎么样呀？ 看您刚才是开车过来的，您是住在这附近呢还是在附近办公？ 您对颜色有没有什么要求呢？ 您是想要看手动挡还是自动挡的车呢？ 先生，您买车的主要用途是什么呢？ 会用来接待客人吗？一般是什么样的客人，他们对车的要求高不高？ 您买车是自己开吗？您是经常跑长途还是在市区用的比较多呢？那您对配置方面有什么样的要求呢？比如说DVD导航、自动恒温空调等。您会不会经常出去旅游呀？ 您买车一年能跑多少公里呢？ 您打算什么时候购车呢？ 您买车是全款还是分期呢？ 您购车的预算大约是多少？ 您需要进行二手车置换吗？ 我了解了，您是想要一款动力强且安全性高的车是吗？ 三、需求分析 2. 设定购买标准话术 XX先生/女士，像您这样有品位、有追求的社会精英，在选车时有三点对您来说非常重要，一是外观，二是安全，三是科技。 第一是车辆外形的选择，它反映出一个人的审美观点和品位，您说是吧？所以，选择一款适应潮流和符合自己身份的车子，是非常重要的。 第二是安全，安全方面毋庸质疑，没有安全就没有一切，多一份安全就会多一份保障，安全是最最重要的。 第三是科技，一些高科技技术的应用，不仅可以使您走在时代的前沿，它更给您带来了一种全新的生活享受，您说是吧？